渡辺：1年前に入社するまでは長くIT業界で、開発エンジニアから営業部長、事業部長、社長まで経験してきました。外資系にいたので、製品開発エンジニアのときは世界各国の文化や価値観が違うメンバーとコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進める難しさと面白さを経験し、事業部長や社長というポジションでは、企業が成長していく上で、社員と同じ価値観を共有することがいかに重要なのかを学びました。それらの経験は、今の仕事に全て役立っています。

アマゾンへの入社を決めたのは、「Our Leadership Principles」（以下OLP）という、全社員が大切にすべきアマゾンの14個の行動指針を知ったことがきっかけです。“チームを持つマネージャーであるかどうかにかかわらず、アマゾンでは全員がリーダーである”という思いに基づいた14項目に、「この価値観を大切にしている場所で働きたい」と強く思いました。

例えば、“何よりもカスタマーを中心に考え、カスタマーから信頼を獲得し維持するために全力を尽くすべきだ”という「Customer Obsession」（カスタマー・オブセッション）や、“イノベーション（革新）とインベンション（創造）を求め、常にシンプルな方法を模索する”という「Invent&Simplify」（インベント・アンド・シンプリファイ）など、OLPには、それまで社長としてまた事業部長として、常に社員に伝えていたことが、すべて詰まっていました。

荒川：私はアマゾンに入社して8年目になりますが、それまでもインターネットビジネスにはずっと関わってきました。新卒で入社したのは、オンライン広告を配信する会社で、アメリカに本社を持つ企業の日本支社でした。その後、経営を勉強するために経営コンサルティングの会社に転職し、オンラインマーケティング戦略を担当。Eコマースなどオンラインで商品を販売したい日本企業のビジネス支援をしていました。

アマゾンに入社するきっかけは、すでにアマゾンで働いていた友人に「あなたのキャリアがとても求められている」と言われたからです。半信半疑で面接に行くと、日本で立ち上げるビジネスがたくさんあることが分かり、魅力を感じましたね。オファーをもらったのは日本初となるポジションでしたが、それまでのオンラインマーケティングの知識と、コンサルティング会社で培ってきた経営視点の両方が活かせるのではないかと思い、飛び込んでみようと決めました。

荒川：魅力に感じているのは、一人ひとりにオーナーシップが求められていることです。入社当時、シアトルにいた上司にも「アマゾンでは社員みんながリーダーなのだから、やりたいことは遠慮せず、前に出て言いなさい」と繰り返し言われましたし、実際に入社後すぐに会議に出席させてもらい、意見を求められました。

当時から、「フルフィルメントBy Amazon」という、アマゾンの倉庫で出品企業の商品をお預かりし保管し、注文が入り次第そこから出荷するというサービスの展開に携わっていたのですが、最初は専任の営業がいませんでした。物流サービスには一定の専門知識が必要なので、専任の営業チームを作った方がいいのではないかと考え、マネジメントに提案したところ「では、あなたが作りなさい」と、即答。そこでチームを作って翌月から始動することになったのです。手をあげたことに対して寛容でオープンな風土は、いまも変わりません。

また、発案から実行までのスピードの早さは、カスタマーへの対応という点でも存分に発揮されています。商品に問題があった場合は、倉庫に連絡して状況に応じ出荷を止めるなど、社内の連携システムが整備されています。「こうした方がいい」「もっと改善すべきではないか」といった意見をそのままにしておかないところは、アマゾンの大きな強みであり、魅力だと思いますね。

それからアマゾンでは、性別や年齢、国籍が話題にあがらないくらい、ごく自然に多様化が進んでいます。私もオフィス内にどれくらい多様な国籍の方が働いているのか分からないほど。だからこそ、プライベートと仕事のバランスはすべて個人の裁量に任されていて、それぞれが大切にしている文化・価値観に沿って働き方を選んでいます。パフォーマンスに対する評価はシビアですが、裁量権が大きいからこそ、個人の成長度や仕事に対する満足度は高いと感じています。