日本国内の飲料業界は、マーケティング手法として伝統的なマス広告を中心に活動しており、他業界や海外と比較すると、デジタルマーケティング領域は大きな遅れをとっています。以前と違い、消費者はさまざまなデバイス、メディアから情報を取得し、商品を選択しています。企業もビッグデータ、BIツールを駆使して意思決定を行うようになり、Webマーケティングのみならずデジタルマーケティングは、一気にマーケティング領域の主役に躍り出ました。

キリングループは2014年1月にデジタルマーケティング室を新設し、この領域への取り組みを強化していきます。
これまでの商品ブランド単位での活動に加え、キリンブランド全体を俯瞰した活動を並行的に進めることで、お客様とのつながり強化を目指します。デジタルマーケティング室は、キリングループの事業会社各社が持つさまざまなビッグデータを駆使し、大きな裁量を持ってグループ全体の価値創造に取り組むことが可能になりました。

デジタルマーケティング室の第1弾企画となったのが「一番搾リング」です。これは、360度全方位撮影可能なカメラを期間限定店舗に設置し、お客様が多くの仲間で「乾杯の輪」を撮影、その写真（右上のイメージ）をSNSで拡散するというもの。これにより、お客様へ新しい楽しみ方をご提案し、キリンをアピールすることができました。

デジタルマーケティングで重視するのは、お客様にいかにキリンのファンになっていただけるか、キリンの商品を選択していただけるか、です。その指標として、LTV（ライフタイムバリュー）とNPS（ネットプロモータースコア)をKPIとして重視しています。「一番搾リング」はほんの一例ですが、柔軟な思考でさまざまな手法を駆使し、顧客にアピールしていかなければなりません。

キリングループはいま、大きく変わろうとしており、新しい手法を積極的に取り入れていく意識が非常に高まっています。私たちが探しているのは、「デジタルマーケティングでキリンを変える」というくらいの、高い意欲と専門性をもつ仲間です。一緒に新しいことに挑戦し、キリンブランドの価値を高めていきましょう。