【医療系ベンチャー出身歓迎！】◢◤医療機関向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス◢◤AIを積極活用して業務範囲を広げていきたい方！

◢◤ こんな会社です ◢◤ 　　　　 すべての医療従事者に、次の一手を。 Dr.JOYは、医師が創業したヘルスケアTechベンチャーとして2013年に誕生しました。 病院DXのパイオニアとして、現在は全国3,700以上の医療機関に導入され、大学病院では導入率77％という高いシェアを獲得。 21万人以上の医療従事者に日々利用されています。AI電話（Voicebot）、勤怠管理、院内コミュニケーションツールなど、私たちが展開するのは医療現場の「本当に困っている業務」だけに向き合ったSaaSプロダクト群です。 数は58。いずれも“便利”ではなく、“生産性が上がる”ことにこだわって開発しています。これまでに累計39億円の資金調達を実施。 本社を構える虎ノ門ヒルズを拠点に、医療の働き方改革を本気で前に進めています。 また、事業成長と優秀な人材確保のため、ベトナム・ハノイに子会社を設立。 日本語が堪能で技術力の高いメンバーと連携しながら、生成AIも積極的に活用することで、人がやるべき判断と改善に集中できる環境をつくっています。 SaaSビジネスのグロースやプロダクト改善にこだわってきたITベンチャー出身の方にとって、次の挑戦の場としてフィットする環境です。 【当社の3つの強み】 ● 病院特化で築いた、圧倒的なシェア 医師が現場目線で開発してきたからこそ、導入後に“使われ続ける”プロダクトになっています。 ● ストック収益比率82％以上 短期的な売上に振り回されない、安定した事業基盤があります。 ● 3期連続・通年黒字 成長と堅実さの両立を本気で追っています。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ お任せする業務内容 ◢◤ ●業務内容 Dr.JOYが展開する医療機関向けプロダクト群（AI電話、勤怠管理、来訪体験など）における、カスタマーサクセスを担って頂きます。 ・医療機関に特化したDr.JOYのプロダクトについて、導入施設への活用支援および問い合わせ対応を行う業務 ・施設の運用状況に伴走し、必要であれば追加機能の活用提案や運用方法の見直しを行い、プロダクトの活用度合いを引き上げて頂きます。 ・ITベンチャーでのSaaSプロダクト導入支援やカスタマーサクセスの知見を、医療現場という新しいドメインで活かして頂きます。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ 入社後の流れ ◢◤ ●働き方 　本社出社 　※お客様先の訪問や日帰り出張などはございます ・平均残業時間：月22時間（実績） ●研修・立ち上がり ・導入研修（動画／ドキュメント完備） ・配属後、約1か月のOJT ・医療現場特有の商習慣や専門知識を体系的にキャッチアップできる、ビジネスモデル解説資料・動画を整備しています ●入社後のイメージ 〜1ヵ月（基礎理解）： 事業部のミッションや役割を理解し、商材・業務の基礎を身につけます。 既存導入施設の活用状況や院内業務フローの理解を通じて、医療現場における課題と当社プロダクトの提供価値を把握します。 あわせて、管理画面の操作、各種プラン・料金体系も理解し、実務に必要な土台を固めます。 〜2ヵ月（定着支援）： 担当施設を持ち、プロダクトの導入〜運用定着までを一貫して支援します。 施設ごとの課題・運用状況に合わせた設定調整や活用提案を行い、利用価値の最大化を目指します。 顧客コミュニケーションを通じて、CSとしての基礎スキルを実践的に習得します。 〜3ヵ月（提案・改善を主導）： 担当施設の利用状況・データを分析し、課題を先回りして捉えた改善提案を行います。 運用サポートにとどまらず、 ①プロダクトの活用・設定の改善 ②業務フロー最適化の提案 ③他施設事例を活かした横断的な提案 など成果に直結する支援を自走して担います。 〜6ヵ月（役割拡張）： 複数施設での成功事例・ナレッジを蓄積し、事業部全体への展開にも関わります。 新人メンバーの教育・オンボーディング支援や業務改善提案を通じて、チーム生産性向上に貢献。 将来的にはリーダー候補として、プロジェクト推進や仕組みづくりにも関わることができます。

契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：9:00〜18:00（休憩1時間） 休日：土日、祝日 残業：あり（平均月22時間） 年収備考：年収には月45時間分の固定残業代を含む 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 就業場所：当社本社（虎ノ門ヒルズステーションタワー17階）又はDr.JOY株式会社が指定する場所