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カスタマーサービスシニアスペシャリスト
年収：
800万 ～ 900万
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採用企業案件
Arthrex Japan合同会社
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- 会社規模101-500人
- 医療機器メーカー
- 医療機器卸
| 部署・役職名 | カスタマーサービスシニアスペシャリスト |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Billing / Revenue Management • 請求書発行、売上処理、赤伝／黒伝処理に関する実務対応および確認 • 売上計上、請求、返却、使用報告データに関する整合性確認 • 処理遅延、差異、例外ケース発生時の原因確認と関係部署への連携 Usage Report / Data Control • 使用報告書に基づく売上処理および関連データの確認 • 未報告・未返却・転用・症例中止／延期等の運用リスクの把握と改善提案 • データ品質向上に向けたチェックポイントの設計、運用定着支援 Process Improvement / SOP • 現行業務の課題分析、業務フロー改善、標準化の推進、継続的改善活動への貢献 • SOP / Work Instructionの作成・更新、チームへの展開 システム・業務改善 • システム改善案件の要件整理およびテスト支援 • オペレーション課題の分析および改善提案 • 使用システムの不具合調査および動作確認テスト • 業務プロセス改善およびシステム改善活動の推進 • カスタマーサービスのみならず、関連部署を含めたオペレーション改善への貢献 関係部門調整 • Sales、Logistics、Finance等との横断的な業務調整 • アウトソースチームとの業務管理および連携 チームサポート • メンバーへの業務支援およびナレッジ共有 • CSマネージャーのサポート • チーム運営に関する改善提案 付随業務： 上記の職務内容等は、この業務に要求される一般的な仕事の性質、及びそのレベルを説明したもので、職務すべてを余す所なく書き出したものではなく、マネジメントから、必要に応じて新たな責任が付随業務として割り当てられる場合もある。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 • 正社員 • 試用期間: 6ヶ月 • 試用期間中の労働条件: 同条件 【勤務時間】 • 9:00~18:00 【勤務地】 • 新宿オフィス ※ハイブリッド制度：40%出社、60%在宅勤務可能 【休日・休暇】 • 土曜日、日曜日 • 国民の祝日に関する法律に定める日 • 年末年始（12月29日から1月4日） • その他会社が指定する日 ＜休暇＞ • 有給休暇、病気休暇、特別休暇 等 【給与】 • 候補者の経験による • 目標年次賞与（年間基本給の1か月分） 【福利厚生】 • 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） • 企業型確定拠出年金制度 • 永年勤続表彰制度、報奨制度 • 英語研修制度 • 福利厚生倶楽部加入 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 学歴及び経験：受発注業務、営業事務、カスタマーサービスのいずれかの実務経験（5年以上） 短期大学（２年制）、または専門学校卒業 知識／スキル資格、専門コース・トレーニング： 目的に沿って効率的、かつ生産的に業務を管理することが出来る 目標、業務等の優先順位を見極め、業務を適切に判断しバランスをとることが出来る 展開の速い職場環境で、複数のタスクやリクエストを同時進行できる 細かいところまで注意を払うことが出来る 複雑な手順・手続・規則を読み込み、分析、解釈ができ、手続などの書類作成、及び、きちんとした文書で通信が出来る PC／ツール／設備・器材等のスキル： 英語によるメールコミュニケーションやシステム利用に抵抗がないこと 英文の読解や簡単なメール作成ができること PCスキル（Excel四則計算や関数を含む、MS Word、Power Point）、SAP（または一般的なERPのシステムの利用経験尚可） 推理能力： 論理的かつ分析的で、期待される結果を得るため、目標と業務を適切に関連付けることが出来る 様々な角度から物事を見ることができ、積極的に問題解決が出来る 全体の業務管理・自身の時間管理、スケジュール管理が出来る 数学的能力： 基本的な数学的能力、及びその正確性 言語／コミュニケーションスキル： • 流暢な日本語、敬語および丁寧な日本語が使えること • 顧客、営業担当および関連部署と円滑なコミュニケーションを図ることができること • 問題発生時に関係者と調整し、解決に向けて主体的に対応できること • 顧客や同僚に対して、口頭および文書で明確に考えを伝えることができること • チーム内でナレッジ共有や業務支援を行えること 【歓迎（WANT）】 学歴及び経験：医療機器、医療関連業界でのカスタマーサービス経験があれば尚可 |
| アピールポイント | 外資系企業 年間休日120日以上 海外事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/31 |
| 求人番号 | 9326292 |
採用企業情報
- Arthrex Japan合同会社
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- 会社規模101-500人
- 医療機器メーカー
- 医療機器卸
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会社概要
【設立】2009年7月
【代表者】皿澤 義隆
【本社所在地】東京都新宿区西新宿2-4-1
【その他事業所】物流センター
【事業内容】医療機器・器械の製造／輸入／販売
【当社について】
私たちArthrexは、整形外科分野における製品開発やMedical Educationの第一人者として、グローバルに展開している医療機器メーカーです。お医者様が患者様により良い治療を提供できるよう支援することを企業理念に掲げており（「外科医による患者の治療を支援する」）、関節鏡分野における先駆者として低侵襲手術法を向上す限り、7,500以上の革新的な製品や手術手技を開発して予想ました。
Arthrexは、これまでにないほどの成長を遂げており、世界的な需要も増加しております。当社の製品をご使用する医療従事者の方々や多くの患者様へ妥協のない品質をご提供できるよう、Arthrexは今後も株式非公開企業として取り組むで約束ます。
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