【カスタマーサクセス / アカウントエグゼクティブ】日本発AIスタートアップ◆博報堂G・ソフトバンクG連携のAI検索スタートアップ | 次世代のGoogleを目指し、顧客の知的生産性を最大化する最前線

【仕事内容】 Felo株式会社は、AIを活用した情報検索・業務支援ソリューションを提供する、急成長中のAIスタートアップです。 私たちは「情報の非対称性を解消し、言語の壁を越えたグローバルな情報アクセスを実現する」というミッションのもと、企業・教育機関・各種組織に向けて、業務効率化、情報活用、生産性向上を実現するAIサービスを展開しています. この度、今後のさらなる事業拡大に伴い、日本市場における顧客開拓から活用推進までを一貫して担っていただける、Account Executive兼Customer Successのプロフェッショナルを募集いたします。 【ポジションのミッション】 本ポジションは、Feloが開発する最先端のAIプロダクトを日本市場に浸透させ、顧客企業の知的生産性を飛躍的に向上させることで、Feloの事業成長を最前線でドライブするミッションを担います。単なる製品提供に留まらず、顧客の真の課題を深く理解し、Feloのソリューションを通じてその解決に伴走することで、顧客の成功を最大化することが求められます。 【採用の背景】 Feloは2024年7月の設立以来、日本語特化と多言語対応を強みとする独自のAI検索エンジン開発に取り組み、2025年7月には海外機関投資家から約15億円の大型資金調達を達成するなど、急速な成長を遂げています. Hakuhodo DY ONEやSB C&Sといった大手企業との戦略的提携も進み、日本市場における企業からのニーズが飛躍的に高まっています。この事業拡大の波をさらに加速させるため、法人向け営業および顧客活用支援を担う強力なメンバーを増員し、組織体制を強化します。 【具体的な仕事内容】 幅広い裁量と責任を持って、以下の業務を一気通貫でご担当いただきます。 1. 【法人向け営業活動】 　・日本市場を中心とした法人顧客の新規開拓、及びナーチャリング . 　・顧客企業の経営課題・業務課題の深いヒアリングと、Feloプロダクトを活用した具体的な解決策の提案 . 　・SaaSプロダクトのデモンストレーション、トライアル提案、PoC（概念実証）の推進 . 　・契約交渉、クロージング、及び社内関係部門との連携によるスムーズな案件推進 . 2. 【顧客活用支援 / Customer Success】 　・導入顧客へのオンボーディング計画策定・実行支援、及び活用定着に向けた継続的なフォローアップ . 　・顧客ヒアリングに基づいたユースケースの整理、最新機能の紹介、及び効果的な活用提案 . 　・既存顧客との良好な関係構築と、アップセル／クロスセル機会の創出 . 　・顧客の成功事例を創出し、その内容を社内外に発信するコンテンツ化支援 . 3. 【営業資産・コンテンツ整備】 　・顧客への提案資料、FAQ、ベストプラクティス集、営業テンプレート等の作成・改善 . 　・顧客事例のインタビュー実施、整理、そして再利用可能な営業資産としての蓄積 . 　・市場啓蒙や顧客育成を目的としたセミナー、勉強会、ワークショップ等の企画・運営・登壇支援 . 4. 【社内外連携とフィードバック】 　・Product / Engineer / Marketing / CS / Sales 各部門と密に連携し、顧客ニーズや市場トレンドを共有 . 　・顧客からのフィードバックを整理し、プロダクト開発やマーケティング戦略に反映させるための社内共有と提言 . 　・必要に応じてパートナー企業（例：SB C&S、Hakuhodo DY ONE）との連携支援を通じた事業拡大 . 【組織情報】 現在、Felo株式会社は従業員数30名（2026年1月末時点）の少数精鋭組織です . 各部門が密接に連携し、「Build Together（共に創る）」のバリューのもと、一体となってミッション達成を目指しています. 【このポジションの魅力】 ・AI/SaaS市場の最前線で事業をドライブ: 急成長中のAI/SaaS事業において、営業から活用支援まで一貫して携わることで、事業の拡大をダイレクトに推進する中心メンバーとなれます . ・顧客への絶大なインパクトと感謝を実感: 顧客企業の課題解決を通じて、生産性向上やDX推進に貢献。求人ジャーナルにおける求人原稿作成時間90分→30〜40分短縮、アシスト社での製品調査工数90%以上削減といった具体的な成果を顧客と共に創り出すことができます。 ・圧倒的な裁量と成長機会: 大企業のような分業ではなく、幅広い裁量を持って仕事を進められるため、自身のアイデアや戦略が事業成長に直結する手応えを感じられます .

【勤務地】 東京都内（リモートワーク併用可） ※必要に応じて出社や顧客訪問が発生します 【雇用形態】 正社員 ※試用期間あり（3か月有期契約、詳細は別途ご相談させていただきます） 【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイムあり／詳細は当社規定による） 個人の裁量を尊重し、生産性を最大化できる柔軟な働き方を推奨しています。 【給与】 400万円～600万円程度 ご経験・ご実績に応じて応相談 卓越した実績と貢献は正当に評価し、別途、業績・成果に応じたインセンティブ設計を検討しています。 ハイクラスな人材として、市場価値に見合った報酬を提供します。 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日祝） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・その他、当社規定による