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コールセンター立ち上げ責任者（大阪拠点）｜夜間・休日往診代行のインフラを創る医療スタートアップ
採用企業案件
役員面接
株式会社on call
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- その他
- その他
| 部署・役職名 | コールセンター立ち上げ責任者（大阪拠点）｜夜間・休日往診代行のインフラを創る医療スタートアップ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 当社は、クリニック向けの夜間・休日オンコール代行（往診代行）サービス『ON CALL』を展開し、首都圏を中心に急成長を遂げています。 この度、関西エリアへの本格進出に伴い、大阪拠点の立ち上げが決定いたしました。当社のサービスにおいて、患者様やクリニック、往診医師を繋ぐ「コールセンター」は、24時間365日止まらない医療インフラの心臓部です。 大阪におけるコールセンターの組織構築、オペレーション設計、メンバー採用・育成をゼロから主導していただける立ち上げ責任者を募集いたします。 【業務内容】 大阪拠点のコールセンター立ち上げ責任者（マネージャー候補）として、センターの開設準備から、運用フローの構築、メンバーのマネジメントまで一連の業務を牽引していただきます。 ■具体的な業務内容 ・コールセンターの立ち上げ・インフラ構築 大阪拠点におけるコールセンターの開設準備（環境整備、システム導入サポート等） 関東の本部と連携した、関西エリア特有のニーズに応じたオペレーションフローの設計・マニュアル策定 ・組織構築およびマネジメント オープニングスタッフ（オペレーター、SV等）の採用計画の立案、面接、現場への配置 メンバー向けの研修カリキュラムの作成、周知、教育 ・シフト管理、勤怠管理、モチベーションマネジメント 現場の統括・KPI管理（プレイング業務含む） 受電率、応答時間、対応品質などのKPI管理と、改善施策の立案・実行 難易度の高い入電へのエスカレーション対応（トリアージの判断サポート等） ・他部門との連携・改善提案 往診に同行する「往診ディレクター（看護師・救急救命士）」や「医師」との連携スムーズ化に向けた連携体制のアップデート 現場から吸い上げた課題をシステムやサービス改善へ繋げるための本部へのフィードバック |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：9:00～18:00（休憩1時間） 休日 ：土日祝（年間休日128日） ・夏期休暇（6月～10月に3日間） ・年末年始休暇 休暇 ：年次有給休暇、夏季休暇(6月～10月に3日間)、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇 残業 ：あり 就業場所：大阪支社（最初の数ヶ月は東京で研修がございます） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・PC操作に不都合がない・コールセンター（コンタクトセンター）でのSV（スーパーバイザー）またはリーダー、マネジメントの経験（目安：3年以上） 【歓迎（WANT）】 ・ベンチャーマインドをお持ちの方・コールセンターの新規立ち上げ（拠点立ち上げ）の経験 ・医療、介護、緊急駆けつけ、インバウンド（夜間・休日対応など）のコールセンターでの勤務経験 ・スタートアップやベンチャー企業など、変化の早い環境での就業経験 ・看護師、救急救命士、医療事務などの医療資格や現場経験（必須ではありません） ・当社の「すべての人にあたたかい最期を」というミッションに共感いただける方 ・決まったルーティンワークではなく、変化を楽しみながら「仕組みづくり」に挑戦できる方 ・命に関わる医療サービスという特性上、責任感を持って誠実に業務に取り組める方 ・異なるバックグラウンドを持つスタッフとも円滑に意思疎通ができる高いコミュニケーション力 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 地域活性化事業 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/29 |
| 求人番号 | 8848621 |
採用企業情報
- 株式会社on call
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- その他
- その他
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会社概要
【設立】2021年4月
【代表者】符 毅欣
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都中央区日本橋小伝馬町15-18 フジノビル5F
【事業内容】
株式会社on callは、医療機関向けの夜間・休日の往診代行サービス「ON CALL」を提供しています。高齢化が進む日本において、在宅医療のニーズは急速に高まっていますが、医療機関の負担も増大しています。「ON CALL」は、経験豊富な医師と連携し、夜間や休日に医療機関の代わりに往診を実施することで、患者が適切な医療を受けられる環境を整えます。さらに、電話診療の対応や緊急時のサポートを行い、地域医療の質を向上させる仕組みを構築。単なる医療支援にとどまらず、医師の働き方改革や医療リソースの最適化を推進することで、持続可能な医療体制の構築に貢献しています。
【会社の特徴】
株式会社on callは、単なる医療サービス提供企業ではなく、未来のインフラとなる事業を創るベンチャー企業です。AIなど最新のテクノロジーを現場に投入し、医師と医療機関をつなぐプラットフォームを構築しながら、柔軟で効率的な医療提供モデルを確立。
成長フェーズにあるベンチャーならではのスピード感と、社会課題に真正面から向き合う使命感を持つ会社です。医療業界だけでなく、社会全体に影響を与える事業を推進しています。
本部スタッフは業界の枠を超えた多様なバックグラウンドを持つメンバーが集い、共に新しい医療の未来を創っています。
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