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【Expert AI－SaaS】カスタマーサクセス
年収：
800万 ～ 900万
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採用企業案件
株式会社Sapeet
-
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【Expert AI－SaaS】カスタマーサクセス |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Expert AI SaaS『SAPIロープレ』を導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。 教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるSAPIロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。 ・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現 ・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示 ・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能 これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。 労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。 事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。 ■具体的な主な業務 ・SAPIロープレ導入時のオンボーディング ・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案 ・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決 ・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援 ・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック |
| 労働条件 |
■休日・休暇 ・完全週休2日（土日・祝） ・有給休暇（法令通り） ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・育児介護等休暇 ・年末年始休暇 ■待遇/福利厚生 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・貸与PCあり ・フリードリンク ・フリーアドレスの広いカフェスペース ・オフィスグリコ ・オフィス内禁煙 ・入社半年以内に利用できる特別休暇 ・ベビーシッター割引券支給 ・インフルエンザワクチン接種補助 ・産前産後リモートワーク制度 ・With Customer Win手当制度（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度） ・書籍購入補助制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験（年数問わず）・問題解決力・企画力・提案力のある方 【歓迎（WANT）】 ・顧客への提案力・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション ・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ ■求める人物像 ・AI SaaSに携わりたいと強くお考えの方 ・少人数チームで自分の実力を発揮したい方 ・自分の裁量で仕事を進めていきたい方 ・チームで連携し目標を達成する事に喜びを感じれる方 ・何事にも前向きに取り組め、粘り強い方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/26 |
| 求人番号 | 8455244 |
採用企業情報
- 株式会社Sapeet
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】2016年3月9日
【代表者】築山 英治
【本社所在地】東京都港区芝5-13-18いちご三田ビル8階
【事業内容】
Sapeetは、AIで企業独自のベテラン知見を解析し、競争優位性につながるコア業務の価値を増幅・拡張するExpert AI事業を運営する東京大学発ベンチャーです。AIコミュニケーション分析・AI身体分析技術を使いやすいシステムとして提供し、企業のAI×人間協業体制構築を支援します。
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