02.【フルリモート/正社員】CS（カスタマーサクセス）メンバー

LOOVのプロダクトで顧客の業務フローに変革を起こす要となる、カスタマーサクセスを募集します！ 【仕事概要】 我々は「人にしかできない仕事をアップデートする」を掲げ、Video Agent『TALKsmith』を展開しています。 ◆プロダクトの価値 何度も繰り返してきた会社説明資料や営業資料を用いた説明、 必要だけれど、人間でなくても、むしろ人間でない方が時間も選ばず同じクオリティで提供できるのでは？ そこで活用できるのが「TALKsmith」です。 「TALKsmith」はお客様に以下のような価値を提供いたします。 （ユースケース例） ①Web問い合わせからの初回商談をISからVideo Agent「TALKsmith」にシフト！コールドコールから一段引き上げてからIS商談を実現 ②リアル商談も、「TALKsmith」と一緒に型化された営業商談にチェンジ。ヒアリング強度を上げて、受注率を向上 ③CSのオンボーディング説明を「TALKsmith」にシフト！人でなくてはサポートできない業務へCSを集中 ④採用活動における説明パートを「TALKsmith」にチェンジ！会社概要・カルチャーなど必須項目は漏れなく伝えて、面談はヒアリングとアトラクトに集中 これらの変化はプロダクトをそのまま導入するだけでは難しい。既存業務を紐解き、TALKsmithを導入して効果が出るように事前も事後も導いていただくのが、LOOVのCSとしてお任せしたいミッションです。 ◆こんなお仕事をしていただきます →既存顧客のプロダクトオンボーディング →プロダクト活用促進 →既存顧客の営業スキームの改善（顧客状況による） →顧客体験の改善 →CS組織の強化

【勤務地】フルリモート 　　　　　※オフィスあり（渋谷） 　　　　　※労働者/就業者自宅　または　東京本社（東京都） 【雇用形態】正社員 【勤務体系】正社員（雇用契約）の場合 　　　　　　・勤務時間: 160h/月 程度（月の営業日数によって変動） 　　　　　　　　- フルフレックス 　　　　　　　　- 勤務可能時間 5:00 ~ 22:00 　　　　　　　　- コアタイムなし 　　　　　　・年間休日：120日以上（土・日・祝日・年末年始） 　　　　　　・有給休暇：初年度入社6カ月後に10日付与、次年度以降勤続年数に応じて付与 【試用期間】あり（6ヶ月） 【福利厚生】・各種保険完備（健康保険・厚生年金） 　　　　　　・フレックスタイム制度 　　　　　　・リモートワーク制度