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【広島/サービスマネージャー】半導体検査装置◆勤務希望地相談可x業界未経験からでも挑戦可！◆
年収：
1100万 ～ 1600万
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採用企業案件
ケーエルエー・テンコール株式会社
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- 会社規模501-5000人
- 半導体
| 部署・役職名 | 【広島/サービスマネージャー】半導体検査装置◆勤務希望地相談可x業界未経験からでも挑戦可！◆ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
大手半導体関連会社と安定取引/平均勤続年数15年以上/年収～16M ■業務内容 サービスマネージャーは、広島を拠点とする顧客に対し装置導入前から導入後まですべてのサービス提供において戦略的なリーダーシップを発揮し、全体の指揮を担うポジションです。サービスおよびカスタマーサポート業務全般を統括します。業務プロセスを分析し、サービス品質の向上や顧客への付加価値創出に向けた改善施策およびトレーニングニーズの特定・推進を行います。また、顧客と社内の製造、営業、フィールドサービス、受注処理、経理部門との橋渡し役として、進捗状況、生産、納品、請求に関する問い合わせ対応・課題解決をリードします。さらに、組織の効率的な運営を実現するために、スタッフの採用・育成・評価を含むチームマネジメントにも責任を持ちます。 ■業務概要 ・直接の顧客サポート責任、アカウンタビリティ、関係管理、サービスチームリーダーシップ、およびKLA本社の製品サポートとエンジニアリングチームとのインターフェースを通じて、顧客満足度を最大化する ・地域レベルでのNPIプログラム／プロジェクトの成功を確保し、主要なKLAプラットフォームおよび技術の実装と採用をサポートするために、クロスファンクショナルと協力および連携を図る ・P&Lの直接所有およびビジネスのすべての側面における継続的な改善 ・内部運用および財務目標の達成 ・顧客会議（OC、KPI、定期サービス会議）の定期的な開催、準備および未解決タスクのフォローアップ ・顧客の運用KPIを達成するための運用活動の推進 ・必要な設置日について、顧客および設置チームと調整および連携を図る ・CSE、顧客、内部専門家、シニアマネジメントと連携して必要なエスカレーションを行う ・サービス管理チームとともに顧客な新たなニーズを想定・対応する ・地域目標を達成するために営業アカウントチームをポートする ・地域目標を達成するために、顧客サポートエンジニアのチームを育成および管理し、彼らの成長経路と適切なトレーニングを確保する ■働き方 年間休日125日 基本は客先に駐在メインで業務を行っていただきます ※勤務地は広島を予定していますが、ご希望によりご相談可能です ■教育体制 職位別に同社オリジナルの研修制度を設けているため確実なスキルアップが可能、業界未経験でも安心して就業することがでます。 入社後は必要に応じて研修があり、デモ機を使用するなどして機械の構造などを学んだり、マネージャーとして必要なトレーニングを受講頂きます。 ※WEB研修を充実させるなど、各種トレーニングにも力を入れております。 ■キャリアイメージ 顧客の満足度向上のための技術面・サービス面での改善・提案に取り組んで頂きながら、将来的にはセールス部門やサービス部門のダイレクターとしてご活躍頂く可能性がございます。 ■こんな方が活躍しております ・装置メーカー（業界問わず）でエンジニア＆管理職として活躍されている方 ・英語力を活かし業務に携わりたい方 ■企業の魅力 ◇高い技術力：大手からの信頼も厚い当社。検査機器の世界シェアは85％を誇り、グローバル市場において圧倒的なシェアを誇ります。 止まることない半導体業界の進化に対応するため、当社売り上げの15～20％を研究開発費に投じています。 中途入社者も、技術力に魅力を感じてご入社される方が多いです。 ◇幅広い顧客による安定性：同社は半導体製造装置メーカーでありながら、同社の検査装置は、その品質の高さから、半導体装置を製造している競合企業でも、ウェハーなどのパーツを作っている企業でも必要とされており顧客の幅の広さは同社の特徴です。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 広島サービスセンター：広島県東広島市⻄条町⻄条東1300-3 A.I.T１F 勤務地最寄駅：JR山陽本線西条駅 変更の範囲：会社の定める事業所 転勤：当面なし ※将来的な全国転勤の可能性はゼロではございません。 【勤務時間】 所定労働時間：9:00～17:30 (7時間半) 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 【雇用形態】 正社員 期間の定め：無 試用期間：6ヶ月 【賃金形態】 月給制 固定賞与：年2回、業績賞与：年1回 【待遇・福利厚生】 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 退職金制度 従業員持株制度、生命保険総合福祉団体保険、クラブ活動補助、遠方の方は入社時引越補助有 【教育制度】 長期海外研修制度、語学教育補助制度 【定年】 65歳 【休日休暇】 年間休日日数125日 完全週休２日制、土日祝、年末年始(6日間) 年間有給休暇 10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 病気休暇（入社日から入社月により最大6日付与、最大20日を繰越可） 慶弔、育児、子の看護、介護 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・装置メーカーでの実務経験5年以上、かつ2年以上のマネジメント経験をお持ちであること・文書および口頭の双方において優れたコミュニケーション能力をお持ちであること ・高い実行力および調整力 ・戦略的かつ先見性を持ち、主体的・自律的に行動できる方 【歓迎（WANT）】 ・半導体業界でのご経験 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/05/25 |
| 求人番号 | 8441509 |
採用企業情報
- ケーエルエー・テンコール株式会社
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- 会社規模501-5000人
- 半導体
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会社概要
【設立】1997年7月1日
【代表者】深見 武
【従業員数】525名（2025年3月時点）
【本社所在地】神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
【その他事業所】北海道、山形、岩手、福島、群馬、富山、三重、広島、大分、熊本、佐賀、長崎
【事業内容】
革新的な光学系、センサー、高性能コンピューティングを擁する半導体検査装置、
計測装置ならびにデータ解析システムの開発と製造
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