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【英語を活かしグローバルキャリアへ】APAC連携 Client Services Coordinator:125年の歴史BSIバイ＆トライリンガル求む！
採用企業案件
BSIグループジャパン株式会社
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【英語を活かしグローバルキャリアへ】APAC連携 Client Services Coordinator:125年の歴史BSIバイ＆トライリンガル求む！ |
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Purpose of the role • 社内外を問わずグローバルな顧客基盤を担当し、高い正確性と細部まで行き届いた注意力をもってデータの完全性を確保します。マスター顧客データの作成、管理および維持を行い、顧客認証要件の設定から保守に至るまでの一連のプロセスを完結させます。また、規制要件およびビジネス要件を確実に満たすため、技術チームと連携しながら業務を遂行します。 Key Responsibilities & Accountabilities: クライアントサービス・コーディネーターとしての主な業務内容 • クライアントのマスターデータの作成および管理を行います。プロセスルールおよび規制フレームワークを遵守し、ベストプラクティスを適用しながら、ISO 13485、ISO 42001 をはじめとする各種 RS スキーム、規則および指令に関するクライアントデータを作成・維持します。 • 業務の作成および管理を行います。 • クライアント向けにモック証明書を作成・提供します。 • EUDAMED ガイダンスおよび各国・地域の政府要件に基づき、証明書データを作成します。 • 請求業務を管理します。 • 該当するスキームにおける年間管理費（Annual Management Fees）を管理します。 • 請求書のクレジット対応、各種問い合わせへの対応および問題解決を行います。 • クライアントデータの妥当性を確認するため、必要に応じてシステムレポートを作成・実行します。 • コンプライアンス関連データレポートへの対応を行います。 • システム上のスケジューリングおよび業務作成を正確に維持します。 • 公証または翻訳サービスが必要な場合の見積書を作成します。 • 証明書発行前の最終品質管理レビューとして、証明書リリース業務を担当します。 • クライアントのキャンセル、停止、却下、取り下げに関するプロセスを管理します。 • 顧客ニーズおよび SLAに基づき、業務の計画、優先順位付けおよび遂行を行います。 • クライアントからの問い合わせを受け付け、適切に対応します。 • UAT（ユーザー受入テスト）を通じて、新たなプロセスやシステムの導入において事業部門を支援します。 • RS 内の複数のチームおよびステークホルダーと効果的に連携し、必要なサービスを提供します。 • ISO 13485、ISO 42001、MedDev 規則・指令、その他各種スキーム、ならびに通知機関および UK 認証機関としての当社の役割について、業務上必要な知識を習得し、維持します。 • BSI の方針、手順およびプロトコルに従って業務を遂行します。 • 職務上のコンプライアンスを維持するため、必要なコンピテンシーコードを取得し、維持します。 • 必要に応じて監査対応を支援します。 Key Performance Indicators • 定められたオペレーションKPIを達成する • 事業に関する財務KPIを達成する • 社内プロセスおよび手順に沿った高品質なサービスを提供する • 社内外の顧客満足度を維持・向上させる • 職務に必要なコードを取得・維持し、コンプライアンスを確保する • 成果を上げ、付加価値を創出する • 業務の計画および整理を行う 良好な関係性を構築し、維持する チームワークを重視し、協働して業務を遂行する Travel requirements: • 必要に応じて、研修および会議に参加する |
| 労働条件 |
勤務地：本社（みなとみらい）＊ハイブリッド型勤務体系 勤務時間：9：00～17：30（休憩60分） 休日休暇：土日祝祭日、有給休暇初年度最大14日（入社月によって異なります）、慶弔休暇など 待遇：通勤費、各種社会保険、 賞与：業績連動型、給与見直し（年1回）、企業型確定拠出年金（60歳未満の正社員対象）の適用となります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 Language requirements: バイリンガルおよびトライリンガル人材厚遇• ビジネスレベルの英語力 • 業務上必要に応じた日本語力 • 韓国語、タイ語、中国語の語学力があれば尚可 Knowledge and Experience(e.g. Type, level) • 優れたデータ管理および業務整理能力を有し、細部まで高い注意力を発揮できること • 規制分野における知識または経験、もしくは類似職種や実務経験があれば尚可 • 請求業務および問い合わせ対応の経験を有し、苦情対応業務を支援できること Skills and Abilities (e.g. Teamwork,IT, Communication, Relationships) • 社内外を問わず、あらゆる階層の関係者と効果的にコミュニケーションを図ることができること • 顧客および事業ニーズに基づき、重要度に応じて業務を計画・優先順位付けできること • 社内方針および手順に沿って業務を遂行できること • 職務に関連する規制および要件の背景を理解し、習得する能力を有すること • 高い正確性をもって業務を行い、初回から正しく遂行することができること Qualifications(e.g. Technical) • Windows、Excel、Word などの一般的なソフトウェアツールに関する十分なITリテラシーを有し、SAP、Darwin、PG などの BSI システムを習得する意欲および能力を有すること Personal Qualities /Aptitudes (e.g. Initiative, flexibility,commitment, reliability) • 困難な状況や複雑な問い合わせにも柔軟に対応できる高いレジリエンスを有すること • 効果的なチームプレーヤーであること • 主体的に課題解決に取り組む姿勢を有すること • 変化に迅速に適応し、新たな知識やスキルを積極的に習得できること • 変化の激しい規制を取り巻く環境に対応できる柔軟性および適応力を有すること |
| アピールポイント | 海外事業 フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/15 |
| 求人番号 | 8343213 |
採用企業情報
- BSIグループジャパン株式会社
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】1999年9月
【代表者】漆原 将樹
【本社所在地】神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
【その他事業所】大阪支店：大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3
【事業内容】
BSIグループジャパン株式会社（略称：BSI ジャパン、英語名：BSI Group Japan K.K.）は、BSIグループの一員であり、マネジメントシステム審査登録、医療機器認証サービス、ISO規格を中心とした研修・トレーニング、規格関連情報や、リスク低減ツール、規格策定サービスのご紹介など、幅広い分野にわたってお客様に付加価値を提供しているトータル・ソリューション・カンパニーです。
【えるぼし認定を取得しました】
BSIグループジャパン株式会社は、2022年9月27日、女性の職業生活における活躍の推進に関する法律「女性活躍推進法」に基づき、女性の活躍促進に関する状況などが優良な企業として、「えるぼし認定」の3つ星（3段階目）を取得しました。
BSIグループジャパンの社員は約40％が女性です。女性社員は当社の成長を担う重要な人材として、女性活躍推進を重要課題と位置付けており、男女の区別なく社員が能力を発揮し、活躍できるよう環境整備を行っています。
また、多様性と包括性を重視した取り組みの一環として、毎年International Women’s Dayでのイベントの実施や、BSIグループ全体においても女性たちがコミュニティを築き、互いに助け合い、様々な挑戦をしながら成長していくことを支援するための活動を行っています。
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