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提案型Customer Success / 国防PJ複数受注の実績！独自の論理駆動型AI×セキュリティの実力派スタートアップ

年収： 800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	提案型Customer Success / 国防PJ複数受注の実績！独自の論理駆動型AI×セキュリティの実力派スタートアップ
職種	営業支援・プリセールスカスタマーサポート・ヘルプデスクシステムコンサルタント
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	ChillStackは、2018年の創業より一貫して【 AI×セキュリティ】という独自の強み追求し、先端IT技術を通じて社会に新たな価値を提供し続けるスタートアップです。シリーズAの資金調達を実施し、事業はさらなる成長フェーズへと移行しました。AI×セキュリティ研究の先駆者のであるCEOのもと、私たちは自分たちが誇れる最先端のコア技術を通じて、「安心して挑戦し、前進できる」社会の実現を目指している組織です。＜独自の論理駆動型AI×セキュリティ技術＞ ■ ChillStackが有するコア技術は、昨今話題の生成AIではなく、【独自の研究開発から生み出された論理駆動型AI 】です。生成AIのような推論をベースとした汎用的なものではなく、独自のデータサイエンスや機会学習のアルゴリズムによってビッグデータから異常なデータや不整合なデータをホワイトボックスに検出できるものです。 ■ AI×セキュリティにおけるその高い技術力が、グローバルを代表するセキュリティ企業の目に留まったことがきっかけで、【日本の国防やPublicセクターへの大型PJ受注を実現】し、非連続な成長を続けています。＜募集背景＞ ■ 経費の不正・異常検知AIソフトウェア「Stena Expense」を中心とするSaaS製品はパートナー経由で中堅からエンタープライズ企業まで幅広く引き合いが増えています。 ■ 機能開発の進展やマルチプロダクト戦略の推進にあたって、SaaSの提供価値が大きく向上していることから、セールス組織の拡大が必要不可欠です。 ■ これまでは導入後の安定稼働に注力してきましたが、今後は顧客のビジネス成長をより深く支援する「攻めのカスタマーサクセス」体制の構築が不可欠です。オンボーディングから運用支援はもちろんですが、利用データを活用してお客様課題にアプローチするソリューション提案によるアップセル牽引まで一貫して担うカスタマーサクセス。顧客満足度の向上と事業成長の両輪を牽引していただける新たなメンバーを募集します。＜業務内容＞ ChillStackが提供する不正経費自動検知クラウド「Stena Expense」のカスタマーサクセスとして、以下を担っていただきます。 ■ 顧客との接点設計から深く関わり、初期設定などのオンボーディングから、その後の運用支援・問い合わせ対応まで一貫してサポートします。 ■ 利用状況に応じた業務改善提案やアップセル（ソリューション提案）を行い、顧客価値と収益の双方を最大化させます。 ■ 利用状況のモニタリングによる解約防止策の実行（PDCA）と、顧客の声をもと得られたインサイトをハブにして、エンジニアと一緒に新機能開発やUX向上に向けた改良をリードします。 ※ご経験に応じて、お任せいただきたい領域や業務内容についてご提案いたします。＜このポジションの魅力＞ ■ これから一気に事業を加速させるフェーズのスタートアップで筋肉質なCSチームへ昇華させるメンバーとして、中堅〜大企業では味わえないスピード感のある意思決定や事業成長を自分たちが作っているという圧倒的な感触が得られます。 ■ AI・セキュリティに特化したエンジニアが過半数を占める精鋭集団の中で、ITトレンドの最前線に触れられる環境です。本質的な技術理解を武器に、大企業の経営課題に踏み込む「コンサルティング型CS」としてのキャリアを築けます。 ■ 戦略系コンサル出身・事業会社での海外事業を推進したCOOのもとで、スタートアップにいながらも数万人規模の大企業に対するソリューション提案からエグゼキューションまでを担います。プロフェッショナルの思考プロセスを吸収しながら、高度な商談を完遂する経験が積めます。 ■ 役割を限定せず、事業状況やご自身の志向に応じて、各種プロジェクトのPM業務や新規事業の立ち上げに携わることも可能です。スタートアップならではの柔軟さで、市場価値の高いマルチなスキルセットを構築できます。
労働条件	【勤務地】東京都（ハイブリッドワークのため、出社が必要な場合（目安：週一程度）に出社できればお住まいは遠くても可能）【試用期間】あり（3カ月）【就業時間】フレックスタイム制　（5:00～22:00【休憩1時間】）【休日】土日祝日、年末年始、ウェルカム休暇、夏季休暇（7〜9月の内、4日間を自由に取得）、特別休暇（慶弔、出産等）、有給休暇【残業】あり（平均20時間未満 / 月）　【社会保険】健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険【その他】 ①ハイブリッドワーク（出社義務なしで、ご自身の都合に合わせて出社・リモートワークを選択可能です。フルリモートは不可。） ②通勤手当は、ハイブリッドワークのため出社日数に応じて支給いたします（最大月3万円まで） ③当社独自制度　・自己啓発支援制度（書籍購入補助、イベント参加補助）　・業務効率化支援制度（各種ツールのアカウント付与）　・リモート勤務支援制度（リモート勤務用備品購入支援）　・シャッフルランチ制度（チームコミュニケーション促進）　・All-hands mtg/Kick-off mtg、LT会　など
応募資格	【必須（MUST）】 ■実務経験・法人向けの提案営業（無形商材・コンサルティングサービスなど）のご経験5年以上【歓迎（WANT）】 ■実務経験・クラウドサービスに関わるカスタマーサクセスのご経験・SaaS事業に携わったご経験・ITベンチャー/スタートアップでの就業経験 ■技術・スキル・AIやデータ分析・活用の技術知見・会計もしくは経費精算領域のドメイン知見 ■ 求める人物像・当社のMISSION & VISION / VALUEに共感し、能動的に行動できる方・顧客への価値に主眼を置いたサービス提供ができる方・「事業の課題解決と成長」を中心にPJ推進ができる方・エンジニアサイド・ビジネスサイドの垣根を越えて協力しあい、思いやりを持って助け合える方・変化が激しいベンチャーにて、スピード感を持って一つ一つの業務を進めることができる方・オーナーシップを発揮して、経験の有無に関わらず、自ら周りを巻き込み・協働し業務を推進できる方
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり年間休日120日以上ストックオプション制度あり教育・研修制度充実資格支援制度充実新規事業管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/04/30
求人番号	8168130

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株式会社ChillStack

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