Customer Success Manager （Technical）技術✖️コンサルティング経験を活かせるアドバイザリーポジション　

Salesforceは、単なるソフトウェアベンダーではなく、世界中の企業から「最も信頼されるデジタル変革のパートナー」として選ばれ続けています。 2026年のSalesforceは、生成AI（Agentforce）と信頼性の高いデータ基盤（Data Cloud）の融合を核とした「エージェンティック・エンタープライズ（自律型エージェント企業）」として転換期を迎えています! SaaS・CRMにおいて弛まぬThought Leadershipを発揮し、市場のトレンドやニーズを「いち早く取り入れる」のではなく寧ろ「創っていく」会社です。 ＊Service CloudおよびSales Cloud向けAgentforceは、2024年10月25日に提供を開始し多くのお客様の成功体験を生み出しております ＊2026年版 日本における「働きがいのある会社」ランキングで第3位に選出 現在弊社では、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）ポジションを募集しております 以下ポジション概要となります。 【業務内容】 **カスタマーサクセスマネージャー（CSM）**は、自社製品・業界・ビジネスに関する深い知識を活かし、顧客が自社製品への投資から最大限の価値を得られるよう支援するポジションです。顧客のビジネス課題や目標を理解し、それに応じた活用戦略・推奨アクションを提供することで、ビジネス成果の実現と成功の加速を目指します。 主な役割・責任 ・顧客との関係構築・維持 　経営層を含む主要ステークホルダーと信頼関係を構築し、ビジネス目標に沿った価値提供を実現します。Sales導入後の活用支援、アドバイザリー業務 ・顧客ニーズに基づいたアドバイザリー 　導入状況を把握し、最適なガバナンス、組織設計、変更管理のアプローチを提案します。 ・自社製品の価値最大化 　顧客のロードマップに合わせて機能や活用方法を提案し、全クラウドにわたる製品知識を提供します。 ・リスクの特定と軽減 　目標達成の妨げになり得る課題やリスクを予測し、アカウントチームと連携して対応策を立案・実行します。 ・成功に向けた実行計画の策定 　現在の状況から理想的な将来像までのステップを明確にし、具体的な導入・活用計画を策定します。 ・顧客の成長とイノベーション支援 　中長期的なパートナーとして、顧客の事業拡大に貢献する戦略的支援を行います。 ・社内連携・情報共有 　営業や製品チーム、サービス部門などと連携し、顧客に最適なリソースやソリューションを提供します。 ・製品変更に関する情報提供 　自社製品の変更・更新情報を顧客に proactively に伝達し、円滑な対応を支援します。 【弊社カスタマーサクセスの魅力】 ・お客様と深く付き合い、しっかり良好な関係を促進できる体制（3~5社担当） ・技術のイノベーションと共に新しい価値を提供できる製品、サービス戦略 ・営業だけではなく、カスタマーサクセスも重要視している会社の社風 ・ワークライフバランスがとりやすい環境・組織 【入社研修】 入社オリエンテーション、製品研修および所属チームオンボーディング研修（約3ヶ月間） 【メンバー】 現在、外資コンサルファーム・ベンダー、日系SI出身者が多くご活躍されております。

試用期間：あり（3カ月） 就業時間： －フレックスタイム制 －コアタイム／なし －フレキシブルタイム／07:00～22:00 －1日の標準労働時間／8時間 　 ※9:00～18:00の時間帯に勤務している社員が多いです。 働き方：ハイブリッド（リモートワーク、出社両方あり） 休日：土日、祝日 【福利厚生】 有給休暇＋傷病休暇（32日/年）/ 交通費支給（上限あり） / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 確定拠出年金制度 / 持株会制度 / 研修あり / 資格取得支援制度 / 社内表彰制度