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カスタマーサクセス
年収：
800万 ～ 1000万
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採用企業案件
株式会社Fact Base
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- 資本金2,511百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
# 会社紹介 Fact Baseは「町工場が主役の受発注プラットフォームを創る」というビジョンのもと、日本の製造業が再び世界をリードする未来を目指して設立されたスタートアップです。 主力プロダクトの図面管理SaaS「ズメーン」は、クラウド上で図面や製造情報を一元管理できるサービスです。紙ベースの業務が根強く残る中小製造業や町工場の現場に対し、業務効率化や技術継承、ノウハウ活用といった大きなインパクトをもたらしています。 2024年 1月：総額9億円の資金調達を実施 2025年 2月：シリーズBとして14.5億円の資金調達を完了 2025年11月：シリーズCとして44億円の資金調達を完了 現在：採用強化・海外展開・新規プロダクト開発に向けて急成長中 2022年の設立以来、従業員数は約260名に拡大し、海外現地法人も設立されました。 役員陣はキーエンスやアクセンチュア出身者で構成され、マネジメントメンバーにはジョンソン・エンド・ジョンソン、サッポロビール、SMBC日興証券など多様なバックグラウンドを持つ優秀なメンバーが集結しています。 # 仕事内容 これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。 製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革していくため、東京本社・大阪営業所の2拠点で募集中。 ①オンボーディング支援（出張あり） Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。 プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。 ②データ駆動の活用促進とチャーン防止 利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。 解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。 ③プロダクトへのフィードバック（社内連携） 営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。 顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 ※募集拠点（東京本社・大阪営業所） ※事業成長に伴う将来的に転勤の可能性：有 ・東京本社：東京都港区台場2丁目3番地1号 トレードピアお台場13F ・大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号 Vianode SHIN-OSAKA 10F 【雇用形態】 ・正社員 ・試用期間：有（3か月） 【勤務時間】 ・8:30～17:30 ・時間外労働：有（月平均28時間） 【給与】 ・月給制 ・賞与(年2回) ・昇給(年2回) ・時間外手当：有（固定残業代制、超過分別途支給） 【休日・休暇】 ・完全週休二日制（土・日）、祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・振替休日 【制度・福利厚生】 ・通勤手当 ・社会保険完備 ・PC貸与 ・営業交通費全額支給 ※副業禁止です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大卒以上・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験 ・法人顧客との折衝経験 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・国内出張が可能な方 L 東京本社 ：関東・北陸・東北エリア L 大阪営業所 ：関西・中国・四国 ・中長期的な転勤可能性：有 【歓迎（WANT）】 ・製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験・プロジェクトマネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・データ分析に基づいた顧客分析経験 ・顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験 【求める人物像】 ・チームワークを大切にし、周囲を巻き込みながら目標達成に向けて行動できる方 ・自ら課題を見つけ、解決策を考え、実行までやり切れる方 ・変化の激しいスタートアップ環境を前向きに楽しめる方 ・成長意欲が高く、新しい挑戦に積極的な方 ・顧客との長期的な関係構築に情熱を持ち、カスタマーサクセスを通じて顧客の成功に本気で向き合いたい方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 20代管理職実績あり 新規事業 海外事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/22 |
| 求人番号 | 7392328 |
採用企業情報
- 株式会社Fact Base
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- 資本金2,511百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【代表者】竹内 将高
【資本金】25億1118万円（資本準備金含む）
【従業員数】200名
【本社所在地】東京都港区台場2丁目3番地1号 トレードピアお台場13F
【その他事業所】大阪、名古屋
【事業内容】
■図面管理システム「ズメーン」
図面とあらゆるデータを紐づけて一元管理するクラウドサービス
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