【サービス・デリバリー・マネージャ】海外出張あり・英語使用・リモートあり／ラボワークフロー自動化における世界的スペシャリストが集まる当社であなたの市場価値をさらにアップさせませんか？

募集ポジション：サービス・デリバリー・マネージャ (Services Delivery Manager)　 ■ 募集背景 【プロジェクト完遂の要となる、デリバリー責任者の募集】 当社はLIMS（ラボ情報管理システム）およびELN（電子実験ノート）のグローバルリーダーとして、約20年にわたり世界90ヶ国以上で「妥協のないソリューション」を提供し続けています。 日本市場においても、製薬・化学・食品などの大手企業を中心に導入プロジェクトが増加しています。 この度、日本チームにおけるプロジェクトデリバリー体制をより強固なものにするため、サービス・デリバリー・マネージャ（SDM）を募集します。単なる進捗管理にとどまらず、プリセールス段階からの関与、エンジニアのリソース管理、そして顧客との折衝まで、導入ライフサイクル全体を統括するリーダーシップを求めています。 ■ 企業について 【業界での立ち位置】 LIMS/ELN市場における絶対的なマーケットリーダーです。商用オフ・ザ・シェルフ (COTS) ソフトウェアの提供において、スケジュール通りかつ予算内で実装完了させるという「比類のない実績」を誇っています。 【今後の展望】 「ラボオートメーション」は、科学技術の発展や品質管理の厳格化に伴い、今後ますます需要が高まる分野です。当社は世界中のラボのDXを支えるインフラとして、製薬、石油・ガス、法医学、公衆衛生など多岐にわたる業界でさらなる拡大を続けていきます。 ■ 業務内容 プリセールス支援から導入・実装管理まで、プロジェクトのライフサイクル全体を統括します。LIMSコンサルタントのリソースを適切に配分・管理し、顧客に対して高品質なサービスを提供することがミッションです。 【具体的な業務】 ・プロジェクトマネジメント: 　┗顧客および社内ステークホルダーとのコミュニケーション管理。 　┗プロジェクト計画の策定・更新、スコープ管理、予算管理。 　┗進捗状況および変更管理を含む、週次ステータスレポートの作成・報告。 ・リソース＆ラインマネジメント: 　┗日本国内のプロジェクトにおけるコンサルタント・エンジニアのアサイン調整。 　┗配属コンサルタントのラインマネジメント（評価、育成、指導）。 ・アカウント管理: 　┗担当する顧客アカウントにおけるサービスデリバリーの責任者として、エンゲージメントを管理。 ・セールス連携: 　┗新規案件獲得に向けたセールスチームとの協力（見積もり支援、技術的な提案サポートなど）。 ・海外連携・出張: 　┗プロジェクトの重要な局面における顧客サイトへの訪問（日本国内、アジア太平洋地域などへの出張・海外渡航の可能性あり）。 ■ 商品・サービス・取引先 ・商品・サービス: 　┗LabWare LIMS / ELN: 高機能かつ柔軟なラボ自動化ソフトウェア。COTS製品でありながら、設定により顧客固有の要件に適合させることが可能です。 ・取引先: 　┗製薬、臨床、受託サービス、環境、食品・飲料、法医学、鉱業・金属、石油・ガス、公衆衛生、プロセスおよび化学業界などの大手企業・機関。 ■ 配属部署・環境 グローバルな専門チーム: 国際的なLIMSベンダーの一員として、世界各国の専門家と連携する機会があります。 裁量とエンパワーメント: 職場でのエンパワーメント（権限委譲）を重視しており、自身の判断でプロジェクトを動かす裁量が与えられます。 多様性: 多様でフレンドリーなチームカルチャーがあり、互いを尊重し合う風土です。 ■ キャリア／モデル年収 想定年収: 応相談（経験・能力・資格を考慮いたします） キャリアパス:グローバルプロジェクトのマネジメント経験を積むことで、国際的なプロジェクトマネージャーとしての市場価値を高められます。 組織の拡大に伴い、将来的にはより広範囲なマネジメント領域へ進むことも可能です。 ■ 入社後の期待役割 Delivery Excellence: 「オンタイム・予算内」での実装という当社の評判を守り、顧客満足度を最大化すること。 People Leadership: コンサルタントチームのモチベーションを高め、技術力とコンサルティング能力の向上を支援すること。 Trusted Advisor: 顧客にとっての頼れるパートナーとなり、技術的な課題解決とビジネスゴールの達成を導くこと。 ■ 価値観（カルチャー） Commitment: 妥協のないソリューションを、約束通りに届けることへの強い責任感。 Empowerment: メンバーを信頼し、権限を与えることで最大限のパフォーマンスを引き出す。 Global Mindset: 国境を越えて知見を共有し、世界標準のベストプラクティスを追求する。

【勤務地】東京オフィスまたはリモート勤務 ※東京近郊にお住まいの場合は、原則として週2日の東京オフィス出社を想定しています。 ※東京近郊以外にお住まいの場合は、リモート勤務となります。 東京都千代田区 ・御茶ノ水駅（JR中央線／JR総武線／東京メトロ丸ノ内線）より徒歩約5分 ・水道橋駅（JR総武線／都営三田線）より徒歩約5分 ・新御茶ノ水駅（東京メトロ千代田線）より徒歩約7分 【契約期間】期間の定めなし（正社員） 【試用期間】あり（期間はオファーレターにて規定） 【就業時間】9:00～18:00（休憩：12:00～13:00）※リモート勤務制度あり 【休日】土日、日本の国民の祝日 【休暇】年次有給休暇（付与日数はオファーレターにて規定）、病気・介護休暇、慶弔休暇、育児休暇 【残業】あり（詳細は面談時に説明） 【給与】経験・スキル・職位に応じて決定 【給与形態】固定給制（月給） 【手当】通勤手当（会社規定に基づき支給） 【社会保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 【福利厚生】社内トレーニング・メンタリング制度、研修・能力開発支援、海外出張時の法人向け旅行保険