《アカウントマネージャー／マネージャー候補》商業不動産業界の課題解決に挑むエンタープライズ事業｜10兆円市場のDXをリード

【募集背景とこれから】 私たちは「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、約10兆円規模の商業不動産マーケットに挑戦しています。 大手商業施設・不動産デベロッパー向けDX支援SaaS「ショップカウンター エンタープライズ」は、イオン様、ルミネ様などの大手企業に導入いただき、導入施設数は1,000施設を突破。約1年で倍増するなど、急成長フェーズにあります。 今後さらに事業を拡大していくうえで重要になるのは、単に導入施設数を増やすことではありません。顧客ごとの業務や組織構造を深く理解し、リーシング業務の変革、運用定着、データ活用、収益向上まで踏み込むことで、顧客の事業成果に継続的に貢献していくことが求められています。 そのためには、個々のアカウントマネージャーが顧客に深く伴走するだけでなく、アカウントプランの策定、顧客課題の可視化、活用・定着支援、追加提案、成果創出までのプロセスを型化し、チームとして再現性高く価値提供できる体制をつくる必要があります。 そこで今回は、大手顧客のアカウント責任者として成果創出をリードしながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただけるマネージャー候補を募集します。 本ポジションは、管理専任のマネージャーではなく、プレイヤーとして顧客に向き合いながら、業務の型化、ナレッジ共有、メンバー支援、KPI設計などを通じてチームの成果最大化にも関わっていただくプレイングマネージャー候補のポジションです。 一般的なカスタマーサクセスの枠に閉じず、アカウントマネジメント、導入PM、業務コンサルティング、事業開発、組織づくりの要素を横断しながら、顧客の成果創出とエンタープライズ事業の成長を牽引いただくことを期待しています。 【募集ポジション】 エンタープライズ事業 アカウントマネージャー【マネージャー候補】 【ポジション概要】 本ポジションは、大手商業施設・不動産デベロッパーに対するアカウントマネジメントを担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただくマネージャー候補ポジションです。 プレイヤーとしては、施設の経営企画・運営責任者・現場部門など複数のステークホルダーと信頼関係を構築し、担当施設のリーシングDXパートナーとして、業務改善・活用定着・収益向上に向けた中長期的な提案を行っていただきます。 また、マネージャー候補として、アカウントマネージャー業務の型化、アカウントプラン策定ノウハウの蓄積、KPI設計・モニタリング、メンバー支援・育成などを通じて、チームとして再現性高く成果を出せる体制づくりにも関わっていただきます。 カスタマーサクセス、開発、Bizdevなどの各チームと連携しながら、顧客の成果創出とエンタープライズ事業の成長を両面から推進していただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ■アカウントマネジメント実務（プレイヤー業務） 導入・立ち上げフェーズ 　・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化 　・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定 　・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み 定着・活用フェーズ 　・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施 　・業務改善事例の共有・横展開提案 　・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走 価値拡張フェーズ 　・新機能・追加モジュールの提案 　・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定 　・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示 ■マネージャー候補としての役割（組織貢献） アカウントマネージャー組織の拡大への貢献 　・アカウントマネージャー業務の型化・ベストプラクティスの構築 　・アカウントプラン策定ノウハウの蓄積・ドキュメント整備 　・チーム全体のKPI設計・モニタリング メンバー支援・育成 　・新メンバーのオンボーディング支援 　・メンバーの業務相談・課題解決サポート 　・定例MTGでのノウハウ共有・横展開 【こんな志向性の方にマッチします】 ・アカウントに裁量と責任を持って向き合い、顧客と長期的な信頼関係を築きたい方 ・新規開拓よりも、既存顧客の成果にコミットし深く伴走することに喜びを感じる方 ・顧客のビジネス成果を自分事として捉え、継続的に改善提案できる方 ・DXという上流テーマで顧客の事業パートナーとして価値を提供したい方 【マネージャー候補として特に期待すること】 ・将来的にチーム・組織をリードする役割にチャレンジしたい方 ・業務プロセスの構築・改善に主体的に関わりたい方 ・メンバーの成長支援・育成に興味がある方 ・アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大フェーズを経験したい方

【勤務地詳細】 本社 東京都品川区西五反田7-22-17　五反田TOCビル 8F 　・JR・都営浅草線「五反田」駅 徒歩約8分 　・東急池上線「大崎広小路」駅 徒歩約5分 　・東急目黒線「不動前」駅 徒歩約6分 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 【勤務時間】 ・9：30～18：30（休憩1時間） ・週1～2日リモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定。 【昇給・賞与】 弊社規定の評価制度により決定 【諸手当】 ・交通費一律支給（上限3万円/月） 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇（3日間） ・年次有給休暇 ・慶弔休暇等 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・産休/育休制度 ・オフィスグリコの設置 ・インフルエンザなどの予防接種 ・書籍購入サポート ・勉強会等への費用サポート ・週2日程度のリモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定します