【年収UP可】カスタマーサクセス｜病院DX HRTech｜

◢◤ こんな会社です ◢◤ 　　 　　　　　 すべての医療従事者に、次の一手を。 Dr.JOYは、医師が創業したヘルスケアTechベンチャーとして2013年に誕生しました。 病院DXのパイオニアとして、現在は全国3,700以上の医療機関に導入され、大学病院では導入率77%という高いシェアを獲得。 21万人以上の医療従事者に日々利用されています。AI電話（Voicebot）、勤怠管理、院内コミュニケーションツールなど、私たちが展開するのは医療現場の「本当に困っている業務」だけに向き合ったSaaSプロダクト群です。 数は58。いずれも“便利”ではなく、“生産性が上がる”ことにこだわって開発しています。これまでに累計39億円の資金調達を実施。 本社を構える虎ノ門ヒルズを拠点に、医療の働き方改革を本気で前に進めています。 また、事業成長と優秀な人材確保のため、ベトナム・ハノイに子会社を設立。 日本語が堪能で技術力の高いメンバーと連携しながら、生成AIも積極的に活用することで、人がやるべき判断と改善に集中できる環境をつくっています。 「業務時間＝あなたの成長時間」そんな実感を持てる組織でありたいと考えています！ 【当社の3つの強み】 ● 病院特化で築いた、圧倒的なシェア 医師が現場目線で開発してきたからこそ、導入後に“使われ続ける”プロダクトになっています。 ● ストック収益比率82％以上 短期的な売上に振り回されない、安定した事業基盤があります。 ● 3期連続・通年黒字 成長と堅実さの両立を本気で追っています。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ お任せする業務内容 ◢◤ ●業務内容 労務支援SaaS のカスタマーサクセスとして下記の業務を担って頂く予定です。 - 基本システムの導入支援と導入後の顧客対応 - 顧客の一次対応と利活用促進 - 数字に直結するリード創出や営業サポート（紹介、追加機能、事例取得、商談同席など） - プロダクト理解と顧客理解を深めつつ、追加導入や長期利用を促進 ◢◤ AI活用を、共に「組織の当たり前」にするフェーズ ◢◤ Dr.JOYでは、AIを単なるツールではなく「次世代の業務インフラ」と定義し、その本格導入を全社で推進しています。 ただし現状ではまだ共に考え、実装する、各領域における最適なAI活用法（調査、企画、営業分析等）を共に考案・試行錯誤していくフェーズです。 あなたの知見を組織の資産へ変換していただき、 あなたが積極的に取り入れた新しいツールや活用術を、自部門に留まらず**全社へ横展開（ナレッジシェア）**し、Dr.JOY独自のワークフローを確立していただくことを期待しております。 ※AIアシスタントから開発支援、営業支援ツールまで、試行錯誤できる環境は整っています。 ▼◇-----------------------------◇▼ ◢◤ 入社後の流れ ◢◤ ●働き方 　本社出社 　※お客様先の訪問や日帰り出張などはございます ・平均残業時間：月22時間（実績） ●研修・立ち上がり ・導入研修（動画／ドキュメント完備） ・配属後、約1か月のOJT ・医療業界未経験の方でも理解できるよう、ビジネスモデル解説資料・動画を整備しています ●入社後のイメージ 〜1ヶ月（研修）： サービス理解＋基本操作を習得。ロープレ・同席で顧客対応の型を身につける。 〜3ヶ月（導入を経験）： 複数社の導入を担当。設計〜設定〜稼働まで一連を回せるようになる。 〜6ヶ月（活用を伸ばす）： 担当顧客の利活用を促進。課題を捉えて改善提案し、解約防止に取り組む。 〜12ヶ月（事例と拡張活用）： 成功事例を作る。拡張活用（オプション／給与連携）の機会を見立て、REと連携して価値提案を前に進める。

契約期間：期間の定めなし 試⽤期間：あり（3カ⽉） 就業時間：9:00〜18:00（休憩1時間） 休⽇：⼟⽇、祝⽇ 残業：あり（平均⽉22時間） 年収備考：年収には⽉45時間分の固定残業代を含む 社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 就業場所：当社本社（虎ノ門ヒルズステーションタワー17階）又はDr.JOY株式会社が指定する場所