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【千歳／未経験＆第二新卒歓迎】カスタマーサポート・SV◆北海道を代表するLeTAO／育成体制◎
年収：
300万 ～ 500万
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採用企業案件
株式会社ケイシイシイ
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- 資本金80百万円
- 会社規模501-5000人
- 食品・飲料
- 小売
| 部署・役職名 | 【千歳／未経験＆第二新卒歓迎】カスタマーサポート・SV◆北海道を代表するLeTAO／育成体制◎ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
北海道発の大人気ブランド『小樽洋菓子補LeTAO』の通信販売スーパーバイザーを募集します。 売上好調のため、更なる組織強化を見据えた増員となります。 ■主力商品 ♦小樽洋菓子補LeTAO ドゥーブルフロマージュ…LINEギフト「最も贈られた配送ギフト」第一位も受賞。ルタオの不動のNo1商品。 小樽色内通りフロマージュ…チーズの味わい豊かなラングドシャ テノワール…ダージリンの香り豊かなラングドシャ ■働き方について シフト制ですが、希望休や連休の取得も可能です。（連休取得を全社で推奨しております） 店長クラスのスタッフでも、連休を取得して同僚と海外旅行に行くなど、プライベートとの両立を推奨し、みんながお休みに協力的な職場環境です。 また時間外労働が出ないようにシフトを組んでおり、平均残業時間は10時間程度です。 ■女性の働き方について 女性が多い職場のため、育休産休の取得も積極的に行われています。 女性の育休取得率は常に100％、直近は男性の育休取得率も75％と伸びており、男女共に子育てに理解ある企業風土です。 育休終了後は、お子様が小学校を卒業するまで勤務時間を短縮できる時短勤務制度もあり。 ■キャリアパスについて 通信販売職でのキャリアパスは 一般職→サブリーダー→リーダー→マネージャー→部長 と昇格していきます。 ■具体的な業務 ◎入社後の流れ まずはオペレーター業務（電話対応、メール対応）で基本的なスキルを習得いただきます！ └注文、商品のご案内、商品ページの操作方法、到着日確認など簡単な一次対応がメインです。別途判断が必要な内容はSVに連携します。 その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。 約1か月の管理者研修後、オペレーターのフォロー対応を行いながら、業務幅を徐々に広げていただきます。 ◎慣れてきたらお任せしたい業務 ＜管理者業務＞ ・オペレーターのフォロー対応（質疑応答、上席対応、定期面談） ・新人研修、育成 ・KPI（応答率や品質など）管理 ・改善提案 ◎将来的には 管理者業務に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます◎ |
| 労働条件 |
【勤務地】 ケイシイシイ第二事務棟 住所：北海道千歳市泉沢1007番地111 勤務地最寄駅：千歳駅 ※千歳駅から送迎バス運行しております。札幌からの通勤者も多いです。 ＜転勤＞ 無し 【勤務地変更範囲】 会社の定める事業所 ＜仕事変更範囲＞ 会社の指示する業務 ＜募集背景＞ 事業拡大の為、増員 ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜シフト制＞ 就業時間 1日9時間拘束 実働7時間50分 休憩時間 70分 残業 月 10 時間 ～ 10 時間程度 ＜勤務パターン例＞ 8:30~17:30 9:00~18:00 9:30~18:30 ※時期により変動あり ＜その他就業時間補足＞ 残業10時間/月程度（残業代は1分単位で全額支給） 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ■試用期間中に労働条件の変更はありません 【給与】 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 【給与】 ＜賃金形態＞ 月給制 年収： 400 万円 ～ 500 万円 ( 月収： 24 万円 ～ 33 万円 / 月額基本給： 24 万円 ～ 33 万円 ) ＜賞与＞ 賞与： 年 2 回 ( 昨年実績： 4.8ヵ月分 ) 年2回（7月・12月） ＜昇給有無＞ 有（年1回 4月） ＜残業手当＞ 有（通常の残業代） ＜交通費＞ 全額支給（同社規定により支給） ＜社会保険＞ 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、社会保険完備 ＜福利厚生＞ 従業員持株会 メンター制度 資格取得報奨金制度 スキルアップ補助制度 カウンセリングサービス 従業員割引 社内表彰ほか ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ※2025年10月時点取得率（女性100％、男性75％） ＜試用期間＞ 有り ( 3か月 ) 【休日・休暇】 年間休日 108 日（月８回～１０回） 慶弔休暇 【年間有給休暇】 有給休暇は入社後6ヶ月以内に付与されます 付与月３月・９月のいずれか（入社日以降で先に到達する付与月） ( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・お客様と明るく電話対応ができる方【歓迎（WANT）】 ・顧客折衝経験をお持ちの方・コールセンターでの業務経験をお持ちの方 ＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎＞ |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/02/16 |
| 求人番号 | 6171618 |
採用企業情報
- 株式会社ケイシイシイ
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- 資本金80百万円
- 会社規模501-5000人
- 食品・飲料
- 小売
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会社概要
【設立】1996年4月9日
【代表者】上村 成門
【資本金】8,000万円
【従業員数】1,128名（2025年3月時点）
【本社所在地】北海道千歲市泉沢1007番地90
【事業内容】
■小売事業
自社ブランドLeTAOでは、お菓子をはじめパン、カフェ等お菓子の周辺分野にも進出しております。また、全国有名百貨店様で行われる北海道物産展やバレンタイン催事にも多数出店しております。
■通信販売事業
自社ブランドLeTAO商品の通販ショップホームページ、お電話、FAX等による通信販売事業をしております。
■菓子・パン製造
チョコレート、ラングドシャー、洋生菓子、パン、焼菓子、等の製造をしております。
■菓子卸販売
北海道内、本州向けの観光土産菓子の卸売りをしております。
■東京事業
東京表参道にアントルメグラッセ・生グラス専門店「GLACIEL(グラッシェル)」をオープンし、新たなスイーツの分野を展開しております。
■海外事業
台湾に２店舗、韓国に１店舗ルタオの展開をしております。
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