転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
顧客対応の質を向上させるマネジメントリーダー（育成と指導、業務改善を担う）
年収：
500万 ～ 600万
?
採用企業案件
株式会社デイラボ
-
- 資本金20百万円
- 会社規模31-100人
- 建設・建築・土木
- その他
| 部署・役職名 | 顧客対応の質を向上させるマネジメントリーダー（育成と指導、業務改善を担う） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 当社は、設立以来順調に成長を続け、アスベスト分析・検査の分野で高い信頼を得ています。顧客からの受注数が増加する中、さらなるサービス向上を目指し、チームを牽引できるマネージャーを募集します。迅速なサービス提供と顧客対応の質を向上させるため、育成と指導ができる人材を急募しています。 【事業・組織紹介】 カスタマーサポート部は、顧客からの受注登録から検体受付、納期入力、電話対応、結果報告書の作成、請求書作成まで、一連の事務業務を担うチームです。少数精鋭で風通しが良く、アットホームな雰囲気が特徴です。顧客との距離が近く、直接感謝の言葉をいただけることも多く、日々の業務にやりがいを感じられる環境です。今回は、このカスタマーサポート部のマネージャーとして、チームメンバーの育成(20代～30代)、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に携わっていただきます。個人の裁量が大きく、チームと共に成長できる機会が豊富にあります。 【業務内容】 カスタマーサポート部のマネージャーとして、以下の業務をお任せします。 ▼メール対応・問い合わせ管理 ‐ お問い合わせ、分析依頼、依頼内容の変更など、メールで寄せられる各種連絡への対応および内容の整理を行います。 必要に応じて営業担当へ連携する等、他部署とのコミュニケーションが重要です。 ▼検体受付業務 ‐ 宅急便と持ち込みに来るお客様から分析を行う検体を受け付けます。 受注した案件については、依頼書を社内システムへ取り込み、ラベルの発行や管理を行います。 ▼報告書の発行・送付 ‐ 分析結果が出た案件について、報告書を発行しお客様へメールで送付します。 ▼電話対応 ‐ 平日は1日あたり約30～50件ほどの入電があり、1人あたり約5～10件程度を担当します。 ▼請求書発行（月初のみ） ▼社内対応・庶務業務 ‐ 他部署からの問い合わせ対応、備品管理など、部門全体の運営を支える庶務・雑務も担当していただきます。 【補足情報】 このポジションでは、チームメンバーの育成を通じて組織全体の能力向上に貢献し、顧客満足度向上に大きく貢献していただくことを期待しています。将来的に管理職として活躍できるキャリアパスも用意されており、他部署への異動を通じてキャリアの幅を広げることも可能です。少数精鋭の当社で、リーダーシップを発揮し、事業成長を牽引していく意欲のある方を歓迎します。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 ※試用期間あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 【給与】 月給31万2500円～37万5000円＋賞与年2回(4ヶ月分) ※残業代全額支給 ■年齢・経験・能力等を考慮のうえ、決定します。 【勤務時間】 ・8：00～17:00（休憩1時間） ※残業ほぼ無し 【交通】 JR総武線・東武亀戸線「亀戸駅」より徒歩8分 JR総武線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩10分 【休日休暇】 ・完全週休2日制（土日休み） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・年間休日数125日 【福利厚生・待遇】 ・給与改定年1回（10月） ・賞与年2回（8月・12月）※昨年度実績4ヶ月分 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費全額支給 ・残業手当 ・役職手当 ・研修制度（座学+OJTなどこちらも充実しており、キャリアアップが図れます！） ・資格取得支援制度（職務に必要な資格取得の費用・講習会費用を会社が負担、そのほかテキストの貸し出し、勉強会の開催など） ・オフィス内禁煙（屋外スペースに喫煙所有） ・オリジナルユニフォーム支給（Tシャツ、パーカー、ジャンバー等／作業中も利用可能です） ・休憩室あり ・健康診断年2回（従業員の健康にも配慮しています） ・バースデープレゼントあり（クオカード） ・新米配ってます(年2回) |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・対面でのお客様対応経験・基本的なビジネスマナーをお持ちの方 ・部下の育成・指導経験 ・チームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力が高い方 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポートでの業務経験 |
| アピールポイント | 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/18 |
| 求人番号 | 5911052 |
採用企業情報
- 株式会社デイラボ
-
- 資本金20百万円
- 会社規模31-100人
- 建設・建築・土木
- その他
-
会社概要
【設立年月】2020年3月
【代表者】池田 佑介
【資本金】2,000万円
【本社所在地】東京都江東区亀戸2-3-6
【事業内容】アスベスト分析業務
アスベスト対策総合コンサルティング業務
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です