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【マーケティングDX SaaS/マネージャー候補】カスタマーサクセス組織の成果と成長を牽引するマネージャー〈年4回昇給/昇格チャンス有〉

年収： 800万～ 1500万

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採用企業

部署・役職名	【マーケティングDX SaaS/マネージャー候補】カスタマーサクセス組織の成果と成長を牽引するマネージャー〈年4回昇給/昇格チャンス有〉
職種	マーケティングコンサルタントシステムコンサルタント
業種	インターネットサービスデジタルマーケティング
勤務地	東京都
仕事内容	ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ■企業概要ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰデータXは誰もが簡単にデータを活用できる「スマートデータ社会の実現」をミッションに掲げ、企業のDX推進を支援するデータテクノロジーカンパニーです。企業が抱えるあらゆるデータを有効活用することで、企業の生産性を飛躍的に向上させ、日本の国力向上に寄与することを目指し、『データ』を軸に、複数の領域で事業を展開しています。 KKR・ゴールドマン・サックスなど世界有数の金融機関から、累計200億円以上の資金調達を実現し、現在はIPOに向けた急拡大フェーズにあります。ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ■b→dashについてｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ弊社のメインプロダクトである「b→dash」は、企業の「データマーケティング」を促進するプラットフォームです。顧客データ・商品データ・広告データなどあらゆるデータを統合し、最適なマーケティング施策を実現します。機能の一つである「データパレット」は、従来エンジニアのコーディングが必要だったデータ活用の準備を、画面上でボタンをクリックするだけで完結できるという世界初の技術を搭載したものとなっています。 b→dashは累計1,300社以上の企業様にご導入頂き、BOXIL SaaS AWARD 2025 MAツール部門1位を獲得しています。ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ■募集背景ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ現在弊社はIPOを見据えたフェーズであり、更なる事業成長を目指しています。そのような中で、メインプロダクトであるb→dashの更なる事業拡大は、今後のデータXの成長を左右する重要事項であることから、既存MRRの最大化（解約抑制・アップセル促進）をミッションに、 b→dashカスタマーサクセスチームをさらに強化していくフェーズです。今回は、プレイヤーとしても最前線に立ちながら、チームのKPI管理・メンバー育成・対応品質の向上を主導していただけるマネージャー候補を募集しています。ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ■業務内容ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ・担当クライアントのマーケティング課題のヒアリング・整理・b→dashを活用したマーケティング施策の提案・PDCA設計・実行支援・継続率/満足度向上のための企画立案・実行・メンバーが担当する重要顧客・解約リスク案件へのフォロー・アップセル・クロスセルの提案・クロージング・CSチーム全体の設計・構築・採用・育成およびマネジメント ※ご経験やスキルに応じて、追加でお任せしたい業務《マネジメント業務》・既存MRR目標に向けたKPI設定・進捗管理・対応品質の標準化・ナレッジ共有・勝ちパターンの型化・市場調査・競合分析に基づいたCS戦略の改善と新たな施策の企画・実行・FSチームと連携したアップセル増加に向けた企画・戦略設計《より高度な顧客支援業務》・クライアントのデータ要件定義・設計支援・システム連携・API設定などのテクニカル支援・BPaaS業務の設計・運用代行・提供体制の整ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ■チーム構成ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰカスタマーサクセスチームは役割に応じて2つのチームに分かれています。入社後はいずれかのチームでプレイングマネージャーとしてご活躍いただきながら、将来的にはカスタマーサクセス全体のマネジメントを担っていただくことを期待しています。なお、配属チームは選考の中でご本人の適性・ご希望に応じて決定します。 AEチーム（Account Executive）：10名　主にb→dashの新規活用提案やアップセルを担当。　クライアントに新たな価値を届け、顧客の売上最大化を図るチームです。 SDチーム（Success Delivery）：15名　主にb→dashの導入・納品・BPaaS提供を担当。　フィールドセールスが受注した案件の導入からアップセル後の納品、BPaaSの運用支援まで、　クライアントにプロダクトの価値を届けきるチームです。ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ■このポジションの魅力ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ▽成果創出までの伴走支援ができる　多くの企業でSaaSを導入しても「現場で使いこなせない」「担当者が変わって活用が止まった」という課題が起きています。　弊社のカスタマーサクセスはその課題に正面から向き合い、”良いものを届けきる”をミッションに　ツールの使い方を教えるだけでなく、マーケティング施策設計・データ構築・運用代行まで踏み込んだBPaaSモデルで、　クライアントの成果創出まで徹底的に伴走します。　単なるサポート業務にとどまらない、本質的な顧客の課題解決に深く入り込んだ経験が積めます。 ▽マーケティング×IT×AIの専門知識が身につく　旅行・人材・金融・ECなど多様な業界のエンタープライズ企業のマーケティング課題に向き合うため、　幅広い業界に対するマーケティング知見が身につきます。　さらにシステム連携・データ設計などIT領域の知識に加え、AIを活用した業務効率化や支援品質の向上にも　積極的に取り組んでいるため、今市場で求められるような知識を幅広く身につけることができます。 ▽プレイヤーとマネージャー、両方で成長できる環境　「マネージャーになったら現場から離れた」という環境とは異なり、　自らクライアントを担当しながらチームも動かすプレイングマネージャーとしてご活躍いただけます。　既存MRRの最大化というミッションのもと、マネージャーの影響力がチーム全体の成果に直結するフェーズだからこそ、　「自分が動いてチームが変わる」という手触り感のある経験が積めます。ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ■組織風土ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ▽全メンバーが同じ方向性を向いている環境弊社は20代の若手社員が多いながらも、業務に対して細部まで拘りをもち、プロフェッショナリティをもって業務に取り組む社員が多く在籍しています。また、チーム間での日次の振り返り会や、全社での3ヶ月に1度の総会の場など、みんなで視界共有を行う場も多数設けており、個人プレイではなく、全社員で一丸となって同じ目標に向かって取り組むことができる、一体感のある環境です。 ▽チャンスの多い環境現在、急速に事業が拡大しているため、様々なマネジメントポジションが誕生しており、今後ご入社頂く方にも、リーダー以上のポジションを担えるチャンスが多分にあります。弊社では成果に応じて年次関係なく昇格するチャンスがあるため、いちメンバーとしてだけではなく、事業や組織を創る側に携わりたいという方に適した環境です。（新卒入社4年目のメンバーが、マネージャーに就任した実績もあります！） ▽スピード感のある環境弊社では、会社/社員の成長スピードを加速させるという想いのもと、年に4回、各個人への目標を設定/評価を行っています。早いサイクルでPDCAを回す必要があるため、スピード感をもって成長したいという方に適した環境です。また、評価に応じて年に4回、昇給/昇格のチャンスもあるため、成果に応じて報酬を獲得できる環境です。
労働条件	【雇用形態】正社員【給与】年4回昇給昇格の機会あり月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり【勤務地】 1600023 東京都新宿区西新宿7丁目20番1号住友不動産西新宿ビル26階 ●最寄駅からの所要時間：最寄駅地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分、JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分 ●勤務場所における受動喫煙防止のための取組：・屋内原則禁煙・喫煙専用室設置【勤務時間】・固定労働制：9時～18時　※月給にはみなし残業45時間分が含まれます・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC原則禁止）・原則土日出勤禁止・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制【休日】・土日祝日・年末年始休暇・年次有給休暇　※有給消化率100％を目標としています・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など【福利厚生】・保険：各種保険完備・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～) ・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円) ・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ
応募資格	【必須（MUST）】・下記いずれかのご経験がある方 ①ITやマーケティング領域でのコンサルティング経験（3年以上）　└ SIer・ITコンサル・マーケティングコンサル・BPO等での顧客支援経験など ②BtoB領域での営業（新規/既存不問）や、プロジェクト推進いずれかの経験（3年以上）　└ 顧客の課題解決に向けた提案・施策設計、　　社内横断プロジェクトのリード、業務プロセスの改善推進　など・チームリーダー/マネージャーとしてのマネジメント経験【歓迎（WANT）】・SaaS企業でのCS・コンサルタント経験・マーケティングチャネル（メール・SMS・Push・LINE等）の基礎知識・SQL基礎・API連携・データ設計の知識・BPaaS・コンサルティングサービスの提供経験
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績ありシェアトップクラス産休・育休取得実績あり女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 管理職・マネージャー
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/05/11
求人番号	5662828

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