【サービスデスクで年収800万円を目指せる】現年収保証×49年黒字経営×残業10h以内 “改善提案が評価される”環境で、運用のプロとして再出発を

〜この仕事の魅力〜 【年齢に関係なく、実力で評価】 ・現場改善や業務提案は評価制度に明文化されており、成果が報酬に直結。 ・前職の年収を最大限考慮し、納得感ある条件でお迎えします。 【スペシャリストとして“考える運用”を】 ・単なる作業ではなく、仕組みをつくる運用改善の担い手としてキャリアを築けます。 【40〜50代の活躍多数】 ・年齢を問わず、現場の中核を担う立場やプロジェクトにも参加可能。 ・安心して長く働きたい方にも適した環境です。 ■仕事内容 【サービスデスク】 ・Microsoft365や業務アプリ、社内システムの一次対応（L1） ・問い合わせ傾向の分析、対応フローやナレッジの整備 ・単発対応で終わらせない、継続的な改善PDCAの実行 【運用・保守／改善提案】 ・顧客対応や申請・問い合わせ業務の業務整理・効率化 ・IT資産（PC／プリンタ／モバイル端末等）のライフサイクル管理 ・手順書やナレッジの作成／更新、改善提案の推進 【IT設備管理・障害対応】 ・AV機器、複合機、モバイルプリンタ等の障害対応・ベンダー調整 ・社内デバイスやソフトウェア資産の運用・管理 【チームマネジメント（経験・意欲に応じて）】 ・メンバー管理、進行管理、現場課題の抽出と改善施策の推進 ・外部パートナーとの連携・指示・評価など ■プロジェクト事例 ・大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365（販売・会計など）やPowerApps、ハンディ端末、モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理（SmartOn、サイボウズ等） ・大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理 ・大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど多様なシステムのL1対応＋ユーザー教育支援 ・電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応 ■働く環境 ・年間休日125日以上 ・残業月0〜10時間程度 ・保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） ・社保完備、資格取得支援、技術研修制度あり ■募集背景 1976年の創業以来、49年連続で黒字経営を続ける当社。大手企業や官公庁を中心に、プライム案件を9割以上手がけ、安定した基盤のもとでIT運用・保守・改善支援を展開しています。 近年では「ただの問い合わせ対応」ではなく、業務全体の最適化や改善提案といった上流ニーズが増加。 特に40〜50代の経験豊富な方の活躍も目立っており、年齢に関係なく実力で評価されるキャリアパスを整備しています。 今回は、サービスデスクのスペシャリストとして、運用現場の改善を担っていただける方を募集します。

【雇用形態】 正社員 【勤務地】 東京23区、神奈川県横浜市 【勤務時間】 9:00〜17:45（原則） 【休日休暇】 土日祝／年末年始／有給／慶弔 等