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【カスタマーサクセス｜大手プラント導入多数】沖縄発AI/IoTスタートアップ／フルリモート＆フルフレックス／ストックオプション制度有
年収：
800万 ～ 900万
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採用企業案件
LiLz株式会社
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- 資本金624百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス｜大手プラント導入多数】沖縄発AI/IoTスタートアップ／フルリモート＆フルフレックス／ストックオプション制度有 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 数百社のお客様やパートナーが、当社プロダクト・ソリューションの価値を自ら理解し、活用し、顧客成功を生み出す仕組みをつくるポジションです。 オンボーディング、ウェビナー、FAQ、動画、活用事例、コミュニティ、利用データなど、さまざまな手段を使って幅広く顧客を成功に導いていただきます。 （業務内容例） オンボーディングフェーズ - 新規顧客および代理店向けオンボーディングプログラムの設計・改善する - ユーザーがつまずくポイントを早期に特定し、導入障壁を解消する - オンボーディングプロセスを型化し、組織全体の立ち上げ品質を底上げする施策を企画・実行する アダプション/エクスパンションフェーズ - 新しくリリースされた機能のオンボーディングを設計し、機能利用率を向上させる - アダプション・活用拡大のKey Success Factorを特定し、全ユーザーの活用促進に向けた企画を設計・実行する - 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援を行う - 利用データに基づく低利用顧客へのフォロー施策を企画・実行する。 その他 - 業界別のユーザー向け勉強会・事例共有会を開催し、ユーザーコミュニティ活動を立ち上げ・運営する - プロダクト改善のための信頼できるフィードバックを集約し、機能改善を提案する - ユーザー接点を起点に業界共通の課題を特定し、解決に向けたソリューションを提案する - 最新のAI技術等を用いた課題解決の提案と実行する |
| 労働条件 |
【勤務時間・場所】 フルフレックス（コアタイム無し） フルリモート（就業者自宅） （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 【休日・休暇】 完全週休二日制（土・日） 祝祭日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇 【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【その他補足】 通勤交通手当 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - SaaS等でのカスタマーサクセスまたはカスタマーマーケティングのご経験3年以上- データをもとに課題を特定し、施策の企画から実行・改善までを一貫して推進した経験 - 施策の設計・仕組み化を主体的にリードした経験 【歓迎（WANT）】 - テックタッチ／デジタルCS、ウェビナー・コミュニティ運営、カスタマーエデュケーションの経験- オンボーディングやアダプション施策の型化・自動化の経験 - カスタマーサクセスツールやデータ分析の実務経験 - 製造業、インフラ、エネルギー等の業界知識または就業経験 - 代理店・販売パートナーの育成経験 - 業務における生成AI・AIツールの活用経験 【求める人物像】 - 当社ミッションに共感いただける方 - 当社サービスの価値を理解して共感いただける方 - 顧客を支援し、信頼関係を築く能力 - お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方 - そのやり方が最適かを常に考えられる方 - チームで仕事をするのが好きな方 - 素直である - 謙虚である |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 Uターン・Iターン歓迎 海外事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/17 |
| 求人番号 | 4734763 |
採用企業情報
- LiLz株式会社
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- 資本金624百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2017年7月28日
【代表者】大西 敬吾
【資本金】6億2,404万4,378円（資本準備金含む）
【本社所在地】沖縄県宜野湾市我如古2-3-7
【事業内容】AIおよびIoT技術を活用したハード販売、ソフトウェアサービス提供と研究開発等
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