カスタマーサクセス・テクニカルコンサルタント アシスタントマネージャー

--WHO ARE WE LOOKING FOR?-- 私たちは、未知の課題に立ち向かう情熱と粘り強さを持ち、自ら問題を発見し、意思決定し、解決する責任感を兼ね備えたCustomer Success Engineerを探しています。またこのポジションに就く人には、Toyota Woven Cityという世界でも類をみないチャレンジに共に挑戦し、まだないコト・モノを協調的に作り、ときに自ら切り開く勇気が必要です。また、社内外の多くのステークホルダーと粘り強く対話できる高いコミュニケーション力と、環境の変化や方針の変更などに対してスムーズに順応する柔軟性が求められます。少なくとも、出張として頻繁に現地に行く必要があります。部門マネージャーにレポートし、このポジションはハイブリッドな勤務形態です。 --RESPONSIBILITIES-- ・Mobility of InformationのPlatformのスペシャリストとして、我々のビジョンや技術を顧客であるインベンターに紹介し、それを彼/彼女らがプロダクトに組み込んで実証活動や商品化が行えるようコンサルティングやサポートを行う ・活動の具体例としては、顧客が商品を企画するフェーズにおける技術観点を含む仕様策定や商品設計のサポート、問題解決や、研究成果達成のための実証実験の提案やシステム設計のサポートを行う ・上記顧客活動を通して、我々のPlatform製品の改善や追加開発、新規事業に繋がるフィードバックをもたらす ・また、目標や戦略を含む顧客の希望を粘り強くヒアリングして着実に理解し、win-winの関係でプロジェクトを進められるよう調整する ・ゴール達成に向けて日々のプロジェクトマネジメントを行う。 ・業務プロセスを見直し、フィードバックを組み込むことで、継続的な改善を推進する。