【英語力を生かして活躍したい方歓迎】国内トップ証券会社向け/ITヘルプデスク

■業務内容 当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。 この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のメンバーを募集致します。 【業務内容】 国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。 日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。 ＜業務詳細＞ 　・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール） 　　※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。 　　　翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！ 　・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート 　・関係者への定例報告参加、報告書作成 ＜チーム体制＞ 　・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。 　・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー5名 　・ビジネスパートナー計13名（複数社） 　※他ヘルプデスクチームもあり、全体で30名以上ほどの社員が働いています！ 　※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。 ＜募集人数＞ 　1名 　※ポテンシャル採用強化中です！ ＜このチームの働き方＞ 　・国内トップ証券会社様の本社にある、弊社専用のヘルプデスクエリアでの勤務となります。 　・休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。 　※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！ ■魅力 ・短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。 ・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。 　そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です！ ・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。 ・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。 ・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。

【就業場所】 ・東京都江東区豊洲二丁目2番1号 豊洲ベイサイドクロスタワー ・東京都千代田区大手町2丁目2−2