TikTok運営企業♪企業向けSaaS導入コンサルタント＜Customer Success Manager＞

■ エンタープライズ企業への導入コンサルティング ・経営層（CXO）から現場担当者まで幅広くヒアリングを実施し、企業の課題や業務プロセスを分析 ・顧客ごとの課題を整理し、Larkを活用した最適な業務改善・DXソリューションを提案 ・導入計画の策定からプロジェクトマネジメントまで一貫して担当 ■ SaaS導入・活用支援（Customer Success） ・Larkを最大限活用いただくためのオンボーディング・運用支援 ・顧客へのトレーニング・コーチングの実施 ・継続的な活用状況のフォローアップおよび改善提案 ■ 社内外のステークホルダーとの連携 ・Sales、Pre-sales、Technical Teamと連携し、顧客課題の解決を推進 ・外部システムとの連携が必要な場合は技術チームと協働 ・アップセル・クロスセルの機会創出に向けてSalesチームと連携 ■ プロダクト改善へのフィードバック ・顧客からの要望や市場ニーズをグローバル開発チームへ共有 ・日本市場に適したプロダクト改善・機能開発に貢献

【勤務地】 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ（「渋谷駅」直結） 【受動喫煙対策】 室内は原則禁煙ですが、喫煙室をご用意しております 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 3ヶ月 試用期間中の労働条件: 同条件 【勤務時間】 ・10：00～19：00（フレックスタイム制度有／コアタイムはチームによって異なる） 【休日・休暇】 完全週休二日制/土・日、祝日、年末年始、お盆休み(4日)、有給休暇(一年目:12日) 【待遇・福利厚生】 ・昇給（評価レビューあるいは給与の見直し） ・交通費（月5万円まで） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・お弁当・ドリンク・スナックの提供 ・時間外手当、出張手当 ・私服勤務可 ・在宅勤務手当