シニアプロフェッショナルサービスコンサルタント（ネットワークセキュリティ製品）

【当社のミッション】 「使命に始まり、使命に終わる」 パロアルトネットワークスは、サイバーセキュリティにおける最高クラスのパートナーとして、お客様のデジタルライフを守ります。 私たちのビジョンは、より安全で守られた世界を作ることです。常識を破壊し、物事のやり方に革新を起こすという理念の元に築かれた当社で、私たちと同じように、サイバーセキュリティの未来を形作ることに情熱を注げるイノベーターを求めています。 【募集ポジション】 プロフェッショナルサービスコンサルタントとして、当社の提供するプラットフォームのあらゆるレベルの、あらゆる側面を担当していただきます。基本的な操作はもちろん、サイバーセキュリティの実装、統合に関連するあらゆる困難に立ち向かうことが求められます。また、製品の技術的第一人者として、顧客と直接対話し、顧客スタッフを教育し、デジタル環境の安全確保を支援していただきます。 もちろん当社プラットフォームでの経験をお持ちの方が理想ですが、ネットワークとセキュリティ技術における基礎知識の有無をより重要視しています。実際多くの案件では、顧客が初めて当社のプラットフォームに移行するため、競合製品の細かい特徴を知ることで、より優れたコンサルティングが可能になります。当社では新規入社社員向けに「プロフェッショナルサービスアカデミー」プログラムを用意しており、初めて顧客と接する前に当社のサービスや製品を使いこなせるようになるためご心配はいりません。 【業務内容】 ・顧客の従来型ファイアウォールから当社プラットフォームへの移行をサポートする。 ・顧客のニーズに合わせて設定されたカスタムセキュリティポリシーとアプリケーションシグネチャを構築する。 ・導入する当社製品の高度な機能と特徴に関する専門知識を習得し、維持する。 ・メンテナンス活動をサポートするため、必要に応じて時間外や週末においてもサポートを提供できるように待機する。 ・ソリューションからログとイベントを分析し、初期トラブルシューティングと問題特定を行う。 ・テクニカルアシスタンスセンターと連携し、案件のトラブルシューティングと診断を行う。 ・当社のソリューションを管理し、コードのアップグレードやベストプラクティスに関する指導を行う。 ・指定されたプロジェクト範囲や要件、納期に従って成果物を納品し、ニーズを満たす。 ・顧客サイトを訪問し、当社独自の業務記述書に記載されたソリューションを展開する。 【チームについて】 当社の中核であるプロフェッショナルサービスチームは、販売された製品に対するサポートを提供し、顧客のビジネス成功を実現させます。顧客に対する私たちの貢献は、一度契約を結んだら終わりではなく、更に継続し進化します。 テクノロジーやその脅威が拡大する中、私たちは歩調を合わせ、新製品導入や、旧製品から新製品への移行に携わり、システム統合や、重要な問題が起きた際にはそれを解決します。また、問題が起こるのを待つだけでなく、自ら問題を探し出すこともあります。業界最高レベルのカスタマーサポートを提供する私たちのチームで、ともに技術的課題を解決しましょう。

【当社の姿勢】 当社ではあらゆる人材プログラムにおいて、柔軟性を重要視しています。私たちは、すべての従業員が共通のニーズを持っているという考えを捨て、ウェルビーイングから能力開発のサポートまで、個人に最適化されたプログラムを何度でも選択できる機会を提供しています。 【勤務環境】 パロアルトネットワークスでは、コラボレーションの力を信じ、対面での交流を大切にしています。そのため、社員は通常、週3日オフィスで勤務し、残りの2日は自分が最も業務効率がいいと思う場所で働くことができます。このシステムにより、カジュアルなコミュニケーション、問題解決能力、信頼関係が育まれます。週3日、オフィスでイノベーションが加速する環境を作り、ともに成長しましょう！ 【当社のコミットメント】 私たちは、大きな夢を抱き、リスクを許容し、サイバーセキュリティの現状に挑戦する先駆者です。多様なチームが共にイノベーションを起こさなければ、私たちのミッションを達成することはできません。