コントロールタワー（Control Tower）

■ポジション概要 オペレーションマネージャー補佐として、安全・品質・生産性・収益性の目標達成を担います。 また、担当クライアントとの関係構築・運営改善提案を行い、高いサービスレベルの維持と事業成長に貢献します。 現場オペレーションの統括に加え、P/L管理、人員マネジメント、継続的改善活動を推進し、顧客満足と事業収益の最大化を実現するポジションです。 ■主な業務内容 【1.倉庫オペレーション管理】 ・入荷、保管、在庫管理、出荷、返品業務を含む物流センター全体の運営管理 ・安全・品質・生産性・納期に関するKPI達成 ・作業計画の立案およびリソース最適化 ・在庫精度の維持・改善 ・SOP（標準作業手順）の策定および運用管理 ・作業効率向上のための業務改善推進 ・WMSを活用したオペレーション管理 【2.クライアントマネジメント】 ・担当クライアントの窓口として関係構築・維持 ・定例会議やビジネスレビューの実施 ・顧客要求事項の把握と物流ソリューションの提案 ・サービスレベル管理および課題解決 ・クレームやエスカレーション案件への対応 ・新規案件の立ち上げおよび運用設計支援 ・他部門と連携した事業拡大支援 【3.収益・P/L管理】 ・自チームのP/L管理責任 ・年間予算および収支計画の策定 ・人件費、外注費、資材費などのコスト管理 ・収益性分析および改善施策の立案・実行 ・生産性向上による利益改善の推進 ・月次・四半期レポートの作成および経営陣への報告 【4.人材マネジメント】 ・スーパーバイザー、チームリーダーおよび現場スタッフの管理・育成 ・要員計画および採用活動への参画 ・パフォーマンス評価および目標管理 ・後継者育成・組織開発 ・エンゲージメント向上施策の実施 ・労務管理および労働関連法規への対応 【5.改善活動・プロジェクト推進】 ・継続的改善活動の推進 ・KPI分析による問題点の特定と改善実行 ・自動化・省人化プロジェクトの推進 ・新規顧客導入プロジェクトや倉庫移管案件の管理 ・ベストプラクティスの展開 ・グローバルチームとの連携 【6.安全・品質・コンプライアンス】 ・労働安全衛生管理の徹底 ・事故・災害防止活動の推進 ・品質管理および監査対応 ・各種法令・社内規程の遵守 ・顧客監査への対応 ・インシデント発生時の原因分析および再発防止策の実施 【主要KPI】 ・出荷遵守率 ・在庫精度 ・生産性（Units per Hour等） ・出荷品質・誤出荷率 ・顧客満足度 ・労働災害発生件数 ・人件費率 ・倉庫運営コスト ・予算達成率

就業場所：千葉 千葉県市川市原木3041 原木logisticsセンター