クレジットカードバックヤードの業務企画・運営管理

【お任せしたい業務内容】 　　　 基幹事業であるクレジットカード事業の事務処理を委託先管理も含めて「安定的に遂行する」こと、コストおよびリスクをコントロールすること、さらには業務構造そのものを継続的に再設計していく役割を担っています。 　　　 業務ノウハウの蓄積や委託先を含めたプロセス最適化（自社運営化、WEB完結化・自動化）を通じ、今後のさらなる事業拡大を支える業務の土台を作っていただきます。 　　　 　　　 【具体的な業務内容】 　　　 下記は一例です。 ご経験を活かせるプロジェクトからお任せいたします。　　　　　　 ・ 外部委託も含めた業務の可視化、ノウハウの社内蓄積　　　 ・ 業務削減と顧客利便性向上を両立する業務プロセスの再設計（自社運営化、WEB受付完結化）　　　 ・ 業界他社に負けない業務品質・顧客体験の実現に向けた施策推進　　　 ・ AI・RPA等の新技術を活用した業務高度化の企画・推進　　　 ・ カード不正利用抑止に関する運用管理および委託先との連携　　　 ・カードや帳票類の在庫管理、業務費用の予実管理　　　　　　 【やりがい】　　　 ・ 1,000万超の会員に影響する業務構造を自らの企画で変えていく達成感　　　 ・ 幅広い領域をカバー、コントロールするダイナミックさ　　　 ・ AI、RPA, WEB完結化など新技術を前提に「ゼロベース」で業務を設計できる裁量　　　 ・ 成長企業ならではの企画から実装までのスピード感