カスタマーサクセス（アカウントマネージャー）｜ビッグデータ・オルタナティブデータと生成AIを活用した分析サービスを展開する金融×テクノロジー系企業

■業務内容 商業用不動産・オフィス・店舗ビジネス向けのデータ活用SaaS、および法人データを名寄せして外部データと統合し営業活動や与信管理を高度化するデータサービスに関連して、エンタープライズ企業に対する課題整理からサービス提案、導入、そして活用拡張までを一貫して推進するポジションです。導入後の伴走支援やリテンション施策にとどまらず、顧客からのフィードバックを抽象化し、プロダクトのロードマップ策定や機能要件定義といったプロダクト企画・開発への関与を通じて、製品の進化をダイレクトに牽引していただきます。また、深い業務理解に基づいたカスタマイズのコンサルティングや、全社的なデータ活用変革に向けたプロジェクト起案など、顧客視点での提供価値最大化を推進していただきます。 ・クライアントオンボーディングの設計・実行：スムーズな立ち上げを支援（KGI/KPIの設計、業務フローの整理、データ活用方針の策定など） ・プロジェクト推進／デリバリーマネジメント：エンジニアなどと連携しながら、納品物や成果物の品質管理、納期・スコープの調整、業務活用に向けた社内外調整をリード ・プロダクト企画／開発への関与：顧客との対話や導入プロセスで得られた一次情報を抽象化し、新機能の要件定義やプロダクトロードマップの策定に参画。開発チームと密に連携し、現場の課題を解消する機能改善や、市場競争力を高める次期機能の企画・フィードバックを推進 ・エンタープライズ向けのアカウントマネジメント：複数部門や経営層が関与するエンタープライズ企業においてステークホルダーマネジメントや、アップセル・クロスセルの起点となるニーズヒアリングを実施 ・契約後のリテンション施策設計・実行：活用状況に応じたレポーティング、定量的な貢献度の可視化、定例会・レビュー会議を通じて、契約継続や拡張を推進 ■募集背景 当社は、多種多様なオルタナティブデータを用いた意思決定サポートやデータ基盤構築を牽引する、データのプロフェッショナルチームです。2024年3月には新規事業として、商業用不動産・オフィス・店舗ビジネス向けのバーティカルSaaS（法人営業支援、商業リーシング、商圏分析、店舗開発など）をリリースし、現在は大手エンタープライズ企業を中心に導入が加速する急拡大フェーズにあります。当該プロダクトは最新の3rdパーティデータや生成AI技術を融合させたものであり、今後もこれらを駆使して商業用不動産ビジネスの変革を支えるとともに、他領域への展開も戦略的に見据えています。現在の事業成長と販路拡大に伴い、導入後の支援を通じた顧客の課題解決および売上拡大のため、クライアントのビジネスに深く入り込み、データ活用による営業戦略の高度化や業務変革を共に実現できるアカウントマネージャーを募集します。 ■ポジションの魅力 ・急成長中のデータDX新規事業であり、事業拡大フェーズで裁量を大きく持てる環境 ・裁量を持ってクライアントのDX戦略を推進し、業界変革をリードできる ・インテントデータ、開業データ、求人データ、人流データ、決済データなど複数種類のデータを事業で扱うため、データに関する広範な知見を得ることができる ・生成AIをはじめとした最新技術に触れられるため、キャリアの幅を広げることができる ■会社・事業の魅力 ・扱うサービスは、3rdパーティデータを活用してテナントの出店やオフィス移転の意向・傾向を抽出し、商業施設やオフィスのリーシング業務および管理業務を抜本的に効率化するもので、3rdパーティデータに加えて顧客が有する1stパーティデータを組み合わせた高度な分析にも対応している ・法人データを法人番号ベースで一意に特定・統合し、企業サイトの更新情報や求人広告の推移といった外部データを付加することで、法人営業における顧客管理の効率化や与信管理の自動化を支援している ・不動産、医療、IT業界出身者など幅広いバックグラウンドの社員が活躍している

■勤務地 東京都 ■リモートワーク制度 オフィスへの出社、リモートなど日によって変更可能で、「午前はオフィスで働き、午後からはリモート」といった柔軟な働き方ができます。業務開始／終了時間も柔軟に変更可能で、保育園のお迎えなどライフスタイルに合わせて業務時間帯を調整できます。育児時間の取得も可能で、生後1年未満の子を養育する方は1日について2回、各30分取得いただけます。※ポジションによっては業務時間帯が固定の場合もあります ■勤務時間／フレックス制度、ほか 固定みなし時間制・事業場外みなし労働制。役割・経験により専門型裁量労働制を適用（みなし労働時間8時間）