健康経営コンサルタント （カスタマーサクセス）★通信インフラとAIで世界を拓くプライム上場企業★

採用部門 概要　　 大手企業を中心とした法人顧客に対し、企業の「健康経営」を推進するための自社ヘルスケアプロダクト（デジタルソリューション）の導入・定着支援を担うカスタマーサクセス部門です。　　 従業員の心身の健康増進や生産性向上という顧客の経営課題に対し、単なるシステムの操作説明にとどまらず、運用プロセスの構築からデータに基づく改善提案までを一気通貫でコンサルティングしています。　　　　 職務内容　　 【ミッション】　　 健康経営コンサルタント（カスタマーサクセスマネージャー）として、自社ヘルスケアプロダクトを導入した顧客の「オンボーディング（利用定着）」と「成果創出」を強力に伴走支援し、顧客満足度の向上、契約の継続（リテンション）、およびアップセル・クロスセルを実現します。　　　　 【具体的な業務】　　 ・新規導入顧客に対する、自社ヘルスケアシステムの初期セットアップ支援、利用説明会等のオンボーディング計画の策定・実行　　 ・顧客（主に人事・労務部門や経営層）の健康課題や運用フローのヒアリング、およびシステムを用いた業務プロセスの構築・改善提案　　 ・システムの利用状況データ（Snowflake等の分析ツールを活用）の可視化・分析、およびそれに基づく利用促進施策（利用率向上）の企画・立案　　 ・定期的なミーティング（QBR等）を通じた、顧客への健康経営の成果レポーティング（PowerPoint作成）およびコンサルティング提案　　 ・顧客の要望やクレームの構造化、およびプロダクト開発部門への改善フィードバック（機能要望の橋渡し）　　　　 仕事の魅力　　 ・国が推進する「健康経営」という極めて社会的意義が高く、今後確実に拡大するヘルステック市場において、企業の変革を最前線で支援する達成感があります。　　 ・SaaSビジネスの要である「カスタマーサクセス」の専門スキルに加え、ヘルスケア領域の深い知見、データ分析力、コンサルティング力を高いレベルで融合させることができます。　　 ・自らの伴走によって顧客企業の従業員が健康になり、組織が活性化していくプロセスをデータとしてダイレクトに実感できる、非常にやりがいの大きいポジションです。