【カスタマーサクセス｜未経験歓迎】◆年休125日・フレックス制・個人売上目標なし◆九州発の人材プロフェッショナルファーム

わたしたちは、人材採用戦略のパートナーです。 様々なメディアや自社開発のHR-Tech・採用デジタルマーケティング、採用広報、RPO（採用代行）、人材紹介、クリエイティブなど、九州トップクラスの多彩な手法を駆使し、顧客の経営課題を解決するプロ集団です。 【採用背景】 当社は2007年の設立以来、九州の人と企業の未来を見据えた採用支援を続けてまいりました。 現在ご利用いただく多くのお客様の顧客満足度をより一層高めるため、当社のカスタマーサクセスは「システムの操作サポート」だけでなく、「顧客の採用成功に深く伴走するパートナー」へと業務が大きく進化しています。 組織の役割、業務変化に応じサポート体制を強化するため、カスタマーサクセスを募集いたします。 【ポジション概要】 本ポジションに期待する最大の役割は、「営業ディレクターの最高のパートナー（右腕）」として、九州の企業様が抱える採用課題を解決し、採用成功（サクセス）へ導くことです。 そのため、個人の売上目標数字を持たず、お客様の採用成功に100％専念いただきます。 営業ディレクターが採用戦略を描き受注した案件を、営業ディレクターと共に現場で具現化・運用していく重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・営業ディレクターのニーズを察知した資料の準備 　└営業がスムーズに、かつ質の高い商談に臨めるよう、お客様の採用活動スケジュールを先回りで設計、必要な資料や見積書、提案用のツール準備 ・数字データからの課題抽出と、レポート・報告書作成 　└数字を転記するだけではなく、社内のAIツール等も活用しながら、トピックスをまとめた顧客提出用のレポート（活動実績・効果検証）を作成 ・受注後の「後工程」の主体的な巻き取り（求人原稿作成・進行管理など） 　└案件受注後、求人メディアに掲載する原稿の作成、申込書の回収、掲載状況の確認、その後の運用サポート、納品までの全プロセスをリード ・能動的な顧客とのコミュニケーション、関係構築 　└外回りで忙しい営業ディレクターに代わり、お客様と直接お電話やメールでやりとりを行い、細やかな疑問やお困りごとに寄り添いながら強力に伴走 ※顧客ニーズに応じて、サポート業務内容は柔軟に変化します。 【ポジションの魅力】 ◆ライフステージの変化にも対応出来る働き方の柔軟性：完全週休2日制（土日祝休み、年間休日125日）に加え、フレックスタイム制（標準労働7時間30分、平均残業月28.3時間）を導入。育児と両立する女性社員も多く、アニバーサリー休暇など、急な用事や体調不良の際にも「お互い様」と快くカバーし合える温かい風土が根づいています。 ◆顧客貢献をダイレクトに実感：個人の売上目標やノルマはなく、純粋に「お客様の採用成功」だけを考えて100%サポートできます。営業とのバディプレイにより、バディからの日々の感謝とともに、採用が成功した時にはお客様から「あなたのおかげだよ！」と直接感謝をいただける、一番やりがいのある瞬間をダイレクトに体感できます。 ◆未経験から一生モノのスキルを獲得：営業や営業アシスタントの未経験者も大歓迎。先輩がマンツーマンで並走します。社労士、キャリアコンサルタント、MBA学費などの資格取得支援（費用補助あり）や書籍購入補助など、あなたの成長とやる気を全力でバックアップします。 【事業の魅力】 2007年に創業した、[九州発・人材プロフェッショナルファーム®]。 リクルート社のHR事業におけるトップパートナーとして、九州・沖縄エリア全域に2700社を超える顧客資産を有しています。 2年前に事業ドメインを『Human Resource-Attracting® [求める人材を“惹きつける” 略称：HR-A]』に刷新。 採用マーケティングツール『オウンドメーカー』、株式会社熊本日日新聞社との共同連携による熊本県下で最大級の求人数を誇る求人検索サイト『くまリク』、長崎県運用の『ジョブなび長崎』など、自社開発HR-Techを活用した独自の採用デジタルマーケティングノウハウとindeedなどを始め各種採用メディアを組み合わせ、より複雑化・高度化する各社の人的課題に対し、顧客に応じた「ベスト・アトラクティング」を提供できる体制を整えています。 【事業内容】 人材採用における「①採用対象」「②採用チャネル」「③採用プロセス」の3領域を網羅するワンストップソリューションサービスを実現。 採用活動プロセスの上流工程における戦略策定(人材要件定義や採用コンセプト設計)から、企業が求める人材を獲得するためのあらゆる採用チャネル構築とその実行支援（高難易度のRPOサービス）まで、九州では唯一無二の人材ソリューションを提供しています。 ◎事業メニュー ・採用広報/採用コミュニケーション戦略設計・メディアプランニング ・OMR（Owned Media Recruiting）/自社開発のHR-Tech・採用デジタルマーケティングによるOMR支援 ・RPO/採用プロセス最適化・大規模採用集約スキーム構築 ・人材紹介/UIターン・ハイスペック・グローバルを中心とする人材紹介 ・クリエイティブ/採用共感ツール開発・採用ブランディング支援 ・地域活性/国や地方自治体における雇用対策関連事業の企画運営

【勤務地】 福岡支社：福岡県福岡市中央区天神2-3-25天神ZEROビル5階 【雇用形態】 正社員 契約期間：期間の定めなし 試⽤期間：あり（6カ⽉）※試用期間中の条件変更なし 【勤務時間】 フレックスタイム制（フルフレックス／休憩60分） ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00/1日の標準労働時間 7時間30分 ＜その他就業時間補足＞ 平均時間外労働時間：28.3時間／月 月曜日は全社一斉掃除 【休日・休暇】 休暇（年間休日125日） 完全週休2日制（土日祝休み） GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 有給休暇（平均取得日数：年8.9日 ※2021年度実績） 慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（取得実績多数）、介護休暇 アニバーサリー休暇 【昇給・賞与】 昇給：年2回 賞与：年1回（※決算による） 【自己成長・キャリア支援】 資格取得支援制度：社会保険労務士、キャリアコンサルタント、MBAの学費など、業務に活かせる学びを強力にバックアップするための費用補助制度があります。 書籍購入補助制度：知識のアップデートや日々の勉強のための書籍購入費を会社が補助します。 【待遇・福利厚生】 社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） 交通費支給（上限5万円） 被扶養者健康診断（人間ドック費用補助） 社用携帯電話、ノートパソコンを1人1台貸与 永年勤続表彰制度（勤続5年・10年の節目に表彰されます） 結婚、出産祝い金 屋内原則禁煙（喫煙室あり）