カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）

■仕事内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。 事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応 他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進 社内外含む関係者との連携 お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等）

雇用形態：正社員 試用期間：3か月 想定年収：800万円～1,100万円 勤務制度：フレックスタイム制または所定労働時間制（配属先規定による） 休日・休暇：完全週休2日制、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇ほか 社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙スペースあり）