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Agency Operations ＆ Back－Office Specialist
年収：
800万 ～ 1000万
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採用企業案件
CP One Japan合同会社
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | Agency Operations ＆ Back－Office Specialist |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
ロケットナウ（Rocket Now）について ロケットナウは、送料とサービス料が無料のフードデリバリーサービスです。和食、洋食、ヘルシー志向の料理など多彩なジャンルの料理から、デザートやドリンクまで迅速かつお得にお楽しみいただけます。サービスは、北海道、東北（仙台）、関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）、中部（愛知・静岡）、関西（大阪・京都・兵庫）、広島、九州（福岡）を中心に展開中です。 ロケットナウアプリは、グローバルマーケットインテリジェンス企業の「センサータワー（Sensor Tower）」が主催する「Sensor Tower APAC Awards 2025」にて、「2025年に世界でローンチされた飲食店注文・フードデリバリーアプリ部門」で「世界最多ダウンロード数を記録」したアプリに認定されました。 また、『Best App Award 2025』において、カテゴリ別部門ショッピングカテゴリ優秀賞を受賞。iOS／Androidの両アプリストアのダウンロード数は、フードデリバリーアプリ部門9カ月連続1位を獲得しました1。アプリはサービス開始2から15カ月で500万ダウンロードを突破するなど成長を続けています。 ＊1 2025年7〜2026年3月 iOS、Android 統合ベース ＊2 2025年3月30日 サービスリリース時点 （出所：Global Market Intelligence: Sensor Tower） CP One Japanについて CP One Japan合同会社は、NYSE（ニューヨーク証券取引所）に上場しているFortune 150のテクノロジー企業Coupang, Inc.（NYSE: CPNG）の日本法人です。CP One Japanは、日本国内で「ロケットナウ（Rocket Now）」ブランドのフードデリバリーサービスを運営しており、Coupangの技術力と革新的な物流ソリューションを生かして、迅速で信頼性の高い顧客志向のフードデリバリーサービスを日本の消費者に提供することに尽力しています。 Rocket NowのSales & Business組織において、Sales Agency運用におけるバックオフィス業務およびオペレーション全体の管理・最適化を牽引するポジションです。 契約・登録作業から実績の清算、さらにはデータ分析を通じた改善策の提案までを一気通貫で担い、代理店事業の基盤強化とスムーズな事業運営を支えていただきます。 主なミッション ・代理店運用におけるオペレーション全体の統括と、登録・清算プロセス等の円滑なマネジメント ・データの可視化（ダッシュボード構築）および分析に基づく、継続的な業務改善の推進 ・正確かつ迅速な事務管理・問い合わせ対応による、営業組織と代理店のサポート ・バックオフィスメンバーの育成・マネジメントを通じた、組織全体の業務品質および生産性の向上 主な業務内容 契約・登録作業およびプロセス管理 ・代理店から連携される契約情報の登録作業および付随する事務手続き ・登録作業を遅延なく円滑に進めるための進行管理・オペレーションマネジメント ・締結済み契約書の管理およびアーカイブ保管 オペレーション全体管理および問い合わせ対応 ・代理店運用に関わるオペレーションフロー全体の統括および最適化 ・代理店からの各種申請・手続き・運用に関する問い合わせ対応（ヘルプデスク業務） 清算・請求支払業務 ・代理店の営業実績に基づく手数料等の算定・清算業務 ・請求データの照合および社内経理（Finance）部門と連携した支払フローの実行・管理 データ分析・実績管理および改善策提案 ・代理店の営業実績データの集計・トラッキングおよび一元管理 ・実績可視化のためのダッシュボード作成・運用 ・集計データの分析および、分析結果に基づく業務プロセス・運用の改善策の立案・提案 バックオフィス組織のマネジメント・人材育成 ・バックオフィスメンバーの日常業務管理およびパフォーマンスマネジメント ・業務標準化・SOP整備・教育プログラムの企画および実施 新規メンバーのオンボーディングおよび継続的な育成・コーチング ・チームのKPI管理および業務品質（Quality）の向上 ・メンバーの課題抽出、フィードバック、評価支援を通じた組織力の強化 クロスファンクショナル連携およびプロジェクト推進 ・Sales、Finance、Onboarding、AMなどの関連部署と連携し、オペレーション課題の解決および業務プロセス改善を推進 ・部門横断プロジェクトの企画・推進を行い、スケジュール、リスクおよびステークホルダーを管理 ・新規運用フローや業務ポリシー導入時に関連部署と連携し、円滑な運用定着を支援 ・プロジェクトの進捗および成果をモニタリングし、継続的な改善施策を立案・実行 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月）※※試用期間中の勤務状況・能力等の評価により、試用期間を延長する場合があります。 就業時間：9:00～18:00（休憩1時間） 就業場所：東京本社 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇、パーソナル休暇、年末年始/慶弔 残業 ：あり（40時間分の時間外労働手当）※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過する場合は別途支給 給与 ：詳細は面談の時にお伝えします 賞与：年1回評価によって支給 給与改定：年1回 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額3万円） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 受動喫煙防止措置：あり 敷地内禁煙（喫煙所は屋外に設置） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・事業会社における営業管理、セールスオペレーション、またはバックオフィスの実務経験（3年以上）・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを用いたデータ集計・分析、およびダッシュボード作成の経験 ・データから課題を抽出し、自ら改善策を提案・実行できる論理的思考力と問題解決能力 ・複数の関係者（社内外）を巻き込み、オペレーションを円滑に進行・管理できるディレクション能力 ・正確かつスピード感を持った事務処理・清算業務の遂行能力 ・社内外の関係者と円滑に連携できる高いコミュニケーション能力および調整能力 【歓迎（WANT）】 ・BIツール（Tableau, Looker等）やCRM（Salesforce等）の構築・運用経験・BPOや代理店（業務委託）の運用管理・清算業務の経験 ・IT・テック業界における業務プロセス改善プロジェクトのリード経験 ・チームのリーダー・マネジメント経験 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 新規事業 海外事業 成果報酬型 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/08/25 |
| 求人番号 | 9779092 |
採用企業情報
- CP One Japan合同会社
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【本社所在地】東京都港区六本木7丁目15番9号
【事業内容】
■インターネット等を利用した電子商取引事業
■レストラン、食料品店及びコンビニエンスストア等がモバイル機器及びコンピュータを利用し見込み顧客を獲得することを可能にする技術及び関連情報の提供
■消費者、レストラン、食料品店及びコンビニエンスストア等に対する、モバイル機器及びコンピュータを利用した配送サービス及び関連情報の提供
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