サービスビジネス改革リーダー

アイケア事業におけるサービスビジネス改革を担うポジション。保守契約・延長保証ビジネスの戦略立案から実行、サービスオペレーション改革、P/L管理、グローバル拠点との連携によるサービスモデルの標準化・展開までを一気通貫でリードする。 ■業務内容 ・保守契約・延長保証ビジネスの戦略立案〜実行（契約モデル・価格・提供価値の設計） ・契約率・継続率向上によるリカーリング収益の柱構築 ・設置・修理・保守オペレーションの抜本的見直し・最適化 ・修理リードタイム短縮・再修理削減による顧客満足向上 ・Remote対応（監視・解析・アップデート）による次世代サービスへの転換 ・現場課題を起点としたサービス設計・製品改善へのフィードバック ・サービスP/Lの予実管理、利益改善施策の立案・実行 ・KPI（契約率・修理率・コスト構造）の設計と改善ドライブ ・データに基づく意思決定による事業成長の加速 ・海外拠点と連携したサービスモデルの標準化・展開推進 ・各地域の市場特性に応じた戦略設計・実行支援 ・グローバルプロジェクトでの意思決定・合意形成 ・保守・サポートポリシー（有償/無償・SLA）の設計 ・契約条件・請求モデル等ビジネスルールの構築 ・サービスプラットフォーム／システム導入の企画・推進

勤務時間： 08:30～17:15（所定労働時間8時間、休憩45分）／フレックスタイム制度あり 休日休暇： 完全週休2日制（土日祝）、年間休日128日、GW・夏季・年末年始・創立記念日、年次有給休暇（入社半年後11日付与、最高20日）、半日・時間単位年休、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、育児・介護休業ほか 福利厚生/待遇： 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） 持株会制度 社宅・寮（独身寮） 企業年金 財形貯蓄 貸付金 共済会 社員食堂 文化体育活動 会員制リゾート施設 育児休業制度（最長2年） 育児短時間勤務制度（小学校6年修了まで） 子供の看護休暇 介護休業制度 介護短時間勤務制度 短日勤務制度 積立特別休暇（最高20日） 在宅勤務制度 フレックスタイム制度 キャリア支援制度 社内FA制度 自己申告制度 ジョブリターン制度 社員表彰制度 目標管理制度 海外トレーニー制度 お子様のバースデー休暇（小学校3年生までのお子様1人に対して1日） リフレッシュ休暇 私傷病休暇 慶弔休暇 半日単位年休・時間単位年休 年次有給休暇（入社半年経過時点11日、最高付与日数20日）