カスタマーサービス企画

管理職としてグローバルのカスタマーサービス企画を推進。保守契約・延長保証等の収益化プロジェクトのリード、P/L管理、顧客満足度向上施策の立案・実行、顧客データ分析に基づくサービスビジネスの計画立案を担う。HQ機能としてグローバル各地との連携・出張も含む。 ■業務内容 ・サービス事業の収益化プロジェクトのリード・サブリード、またはPMOとしての進捗管理・遂行支援 ・海外を含めた延長保証・保守契約等、カスタマーサービス機能における収益創造計画の立案と実行リード ・カスタマーサービス機能としてのP/L管理・改善 ・グローバル組織と連携した顧客満足度向上プロジェクトの推進・サポート ・サービス性向上を目的とした設計・企画メンバーへの問題提起・技術要求提案・プロジェクト推進リード ・顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ・グローバル各地とのオンライン会議対応、および海外出張ベースでの支援・遂行

勤務時間： 08:30〜17:15（所定労働時間8時間、休憩45分）※フレックスタイム制度・在宅勤務制度あり 休日休暇： 完全週休2日制（土日祝）、年間休日128日、GW・夏季・年末年始・創立記念日ほか。年次有給休暇（入社半年後11日〜最高20日）、慶弔・育児・介護休暇等 福利厚生/待遇： 社会保険完備 持株会制度 社宅・寮 企業年金 財形貯蓄 貸付金 共済会 独身寮 社員食堂 文化体育活動 会員制リゾート施設 育児休業制度（最長2年） 育児短時間勤務制度（小学校6年修了まで） 子供の看護休暇 介護休業制度 介護短時間勤務制度 短日勤務制度 積立特別休暇（最高20日） 在宅勤務制度 フレックスタイム制度 キャリア支援制度 社内FA制度 自己申告制度 ジョブリターン制度 社員表彰制度 目標管理制度 海外トレーニー制度 年間休日128日（完全週休2日制・土日祝） 年次有給休暇（入社半年経過時点11日、最高付与日数20日） 半日・時間単位年休 慶弔休暇 私傷病休暇 リフレッシュ休暇 お子様のバースデー休暇（小学校3年生までのお子様1人につき1日）