Technical Account Manager

◾️ポジションの概要 Studioではエンタープライズの顧客セグメントに対してはハイタッチなコミュニケーションを行っております。顧客社内のIT部門やマーケティング部門やデザイン部門と関係構築し、事業成長や課題解決への貢献を最大目的に、社内での利用促進に向けたオンボーディング計画、運用設計、展開計画の立案をサポートし、中長期で伴走しながらStudio価値の最大化に責任を持っていただきます。 本職種は特にCSチームやField Salesチームと協業し、顧客の技術的課題解決を支援するとともに、プリセールス活動にも積極的に関与していただきます。 課題や価値の創出から顧客の変革まで、高い顧客理解、プロダクト理解、責任感を持って一緒に事業を成長できる仲間を歓迎します。 ◾️主なミッション 法人顧客へのEnterpriseプランのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する 【具体的な業務内容】 ・Enterpriseプランの顧客を担当 ・顧客のIT部門・マーケティング部門・デザイン部門との関係構築、プロダクト導入〜チェンジマネジメント〜活用促進の計画立案と実行 ・顧客のビジネス部門との定例会議、四半期のヘルスチェックを含む戦略的なレビュー実施によるリテンション率の向上 ・解約リスクやヘルススコアを管理し、リスク低減の施策を積極的に実施 ・顧客の技術的ニーズや課題を理解し、適切なソリューションを提案 ・フィールドセールスの営業に同行し技術的観点からのフィージビリティ調査や営業支援 ・顧客からの機能要望や不具合をプロダクトチームにフィードバック

契約形態：正社員 契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月）※期間中の給与・福利厚生などの変更はありません 就業時間：フレックスタイム制（コアタイム 10:30～15:00）休憩時間 60分 （1）原則として1日の標準労働時間は8時間 （2）各月の所定労働日数に応じて定められた月間所定労働時間の範囲内で勤務とする。 就業場所：東京オフィス（東京都目黒区）／ハイブリッド勤務 　　　　　推奨：週1回以上、必須：月1回（全社会・重要会議時） 　　　　　※事業部によって出社頻度が異なります 休日　　：土日、祝日 休暇　　：年次有給休暇（入社時に10日付与）、夏季/年末年始/慶弔 給与　　：想定年収　4,800,000円〜9,600,000円 　　　　　想定月収　400,000円～800,000円 （1）固定残業代（時間外労働の有無に関わらず35時間分の固定残業代を支給、35時間分を超えて法定上割増賃金が発生する場合は別途支給） （2）業績連動賞与 年1回 等級評価：年2回 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額30,000円） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 福利厚生： ・必要機材購入サポート（入社時に仕事に必要な機器などを一定額まで購入可能） 　　　　　・PC定期アップデート（3年に1回） 　　　　　 ・副業可 　　　　　 ・Studioクーポン（在籍中は1プロジェクト永年無償） 　　　　　 ・健康診断（1.5万円まで無料） 　　　　　 ・健康支援サービス「アンドエルワーク」導入 　　　　　 ・ベビーシッター券 　　　　　 ・ケアタイム休暇 受動喫煙防止措置：屋内禁煙