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地方創生コンサルタント／自治体向けカスタマーサクセス～データを活用し、自治体の課題解決を支援する～

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	地方創生コンサルタント／自治体向けカスタマーサクセス～データを活用し、自治体の課題解決を支援する～
職種	法人営業業務プロセスコンサルタント
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	▍募集背景株式会社トラストバンクは、「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、ふるさと納税総合サイト「ふるさとチョイス」をはじめ、企業版ふるさと納税、自治体DX、地域通貨など、地域経済の循環を支える事業を展開しています。配属予定のMD戦略部自治体アカウントグループでは、契約自治体に対して、寄付実績の分析、寄付額向上に向けた改善提案、サービスの活用支援、セミナーの企画・運営等を行っています。現在はメンバー6名で全国の自治体を分担していますが、支援体制の強化を目的として、新たに1名を募集します。 ▍仕事内容「ふるさとチョイス」を利用する自治体に対し、寄付実績や掲載状況等のデータをもとに課題を整理し、改善策を提案します。自治体からの問い合わせに対応するだけではなく、寄付額の変動要因やポータルサイト上の訴求を分析し、自治体ごとの状況に応じて施策を企画・提案する仕事です。提案した施策を自社だけで実行するのではなく、自治体職員や、ふるさと納税業務を受託している運営事業者に提案内容を説明し、実施に向けた調整や支援も行います。 ①自治体への相談対応、分析・改善提案（カスタマーサクセス業務）：50～60% ・担当自治体の寄付実績、掲載状況、サービス利用状況等の確認・分析・寄付額の変動要因や自治体ごとの課題の整理・寄付額向上に向けた改善施策の立案・提案・ポータルサイト上の掲載内容や訴求方法に関する改善提案・自治体および運営事業者からの相談・問い合わせ対応・必要に応じた自治体への訪問・出張（月1～2回程度） ②自社関連サービスの提案：25% ・弊社既存サービスの契約自治体向け提案・お礼の品や関連サービスの活用提案 ③セミナーの企画・運営：25% ・自治体・事業者向けオンラインセミナーの企画、資料作成、運営 ※上記の割合は目安です。時期や担当自治体、組織体制により変動します。 ※入社後は、主に中国・四国地方の自治体を担当いただく想定です。＜変更の範囲＞ ■全ての業務への配置転換の可能性あり ▍この仕事の魅力・得られる経験・自治体ごとに異なる課題に向き合える寄付額、地域資源、掲載するお礼の品、運営体制等は自治体ごとに異なります。決められた提案を一律に行うのではなく、それぞれの状況を踏まえて改善策を考えます。・データ分析から施策の実行支援まで経験できる寄付実績の確認、課題の特定、施策の提案、関係者との調整、施策実施後の振り返りまで一連の業務に携わります。カスタマーサクセス、課題解決型営業、EC改善の経験を組み合わせて伸ばせるポジションです。・地域へポジティブな影響を与えることができる提案した改善策が寄付実績等の数字に表れることに加え、自治体職員や地域の関係者から直接反応を受け取れる機会があります。 ▍配属組織・働く環境・配属先：マーケティング統括部 MD戦略部自治体アカウントグループ・チーム構成：マネージャー：1名/メンバー（カスタマーサクセス・コンサルタント）：6名/サポートメンバー：3名
労働条件	▍雇用形態正社員賃金形態：年俸制（12分割/45時間分の固定残業手当含）残業手当：固定残業代45時間を超過分について、別途全額支給通勤手当：会社規定に基づき支給在宅手当：会社規定に基づき支給 ※賞与：別途、業績に応じて賞与支給 ▍勤務地 107-0061 東京都港区北青山二丁目１４番４号　WeWork the ARGYLE aoyama（ジアーガイルアオヤマ） ※自宅もしくは本社での勤務（出社頻度：週2日想定） ■アクセス東京メトロ銀座線外苑前駅（3番出口）徒歩2分東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線表参道駅（A3出口）徒歩6分 ■変更の範囲：会社の定める場所 ▍勤務時間 9:00-18:00（休憩1時間） ※フレックスタイム制度有（コアタイム10：00～15：00/一部対象外有） ▍休日・土曜日・日曜日・祝日・年次有給休暇・年末年始休暇・ボランティア休暇　被災地や自治体主催の様々なボランティアに参加すると、1日分の休暇の取得が可能な制度・オプション休暇　対象自治体に宿泊し、地域の魅力を伝える滞在レポートを作成した場合、2日間のオプション休暇を付与する制度 ▍福利厚生・健康診断・インフルエンザ予防接種費用補助・副業（許可制）・リモートワーク可（ワーケーションもOK！）・ベビーシッター割引制度・従業員持ち株会・団体長期障害所得補償保険・企業型確定拠出年金 ▍加入保険各種社会保険（雇用保険、厚生年金、健康保険（IT健保組合）、労災保険）
応募資格	【必須（MUST）】 ※以下①か②の条件に合致し、かつ③と④の条件を満たす方※ ①法人営業もしくはカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 ②自治体職員として、ふるさと納税、企画、財政、産業振興、観光、地域振興等に携わった経験 ③Excel、PowerPoint、WordまたはGoogle Workspace等を用いた、数値集計・資料作成の経験がある方 ④普通自動車第一種運転免許をお持ちの方【歓迎（WANT）】・自治体向けサービスの営業またはカスタマーサクセス経験・ECモール、ECサイト、WebサービスにおけるECコンサルティングなどの運用・改善経験・数値や顧客情報をもとに課題を整理し、改善策を提案した経験 ■求める人物像・データを踏まえて地道な確認や改善を継続し、数値目標にも向き合える方・自治体職員や運営事業者と継続的な関係を築くことができる方・地域や行政の課題に関心を持ち、具体的な支援方法を考えられる方・依頼された内容に対応するだけでなく、その背景や原因を考えられる方・得られた事例や知識を、チーム内で共有できる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業シェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり女性管理職実績あり完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/08/24
求人番号	9771734

採用企業情報

株式会社トラストバンク

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