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| 部署・役職名 | フィールドセールス／カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
クラウド事業本部において、フィールドセールス組織またはカスタマーサクセス組織の管理職として、事業計画の達成に向けた戦術立案、KPI設計・管理、メンバー育成、採用活動、組織運営を担っていただきます。配属は適性に応じて決定し、面談時にご希望もすり合わせます。経営層や事業責任者と近い距離で議論しながら、現場の一次情報をもとに課題を発見し、営業活動の効率化や顧客価値の最大化を推進できるポジションです。組織拡大が続く環境の中で、大きな裁量を持って事業成長に貢献できます。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・経費精算システム：交通費などの経費申請・精算、会計システムへの取り込み、立替費用の銀行振込などを効率化するシステムです。 ・電子請求書発行システム：請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行できるシステムです。 ・販売管理システム：販売管理業務における複雑な金額計算、請求、売上計上を自動化するクラウド型のシステムです。 《どのように売るのか（営業スタイル）》 ■フィールドセールス／カスタマーサクセス職共通 メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり ・数値／コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 ■フィールドセールス組織 新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行 ・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 ・新たなアライアンスの構築 ・リサイクル顧客へのアプローチの強化 ・クロスセルの推進 ・上記のような取り組みの推進を通じた、高効率な営業組織の在り方の模索 ■カスタマーサクセス組織 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル 《ポジションの魅力》 1）経営層とのコミュニケーションの円滑さ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。 誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 2）取り組む課題の面白味・やりがい 法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また、会社全体としても年間数百名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 3）期待する役割と裁量 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。 主に事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメント、そして時には自らが顧客解像度を上げるアクションを実施し、組織成果の最大化に繋げていただきたいと考えております。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。 組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境があります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■大卒以上■下記いずれにかにおいて管理職経験（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・法人営業（新規・既存問わず） ・カスタマーサクセス ・企画／マーケティング／新規事業や新規サービス立ち上げ組織 ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） 【歓迎（WANT）】 ■SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験■基幹業務に絡む製品／サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 ■顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 【求める人物像】 ■自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ■ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ■自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／チャレンジしたい方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/24 |
| 求人番号 | 9768695 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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