転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | AI領域オペレーションマネージャー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社のオペレーションマネージャーは、AIとヒトが共生する次世代型オペレーションの構築を担うポジションです。複数のAI×BPOサービスを横断し、オンボーディングからデリバリー、品質管理、収益性改善までを一気通貫で設計・推進します。AIを前提とした業務プロセスの標準化やスケーラブルな組織設計を行い、事業の急成長を支える基盤づくりを主導していただきます。また、現場で得られる知見をもとに開発チームへ改善要件をフィードバックし、プロダクト進化にも貢献します。 《商品・サービス》 AI×BPOサービスおよびバックオフィス向けSaaS（経理財務、HR、法務領域） 《業務内容》 ■AI－BPOサービスオペレーションの設計と推進 AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。 ・AI×ヒトの役割最適化：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けとフロー設計 ・業務プロセスの標準化：各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」 ・技術要件のフィードバック：現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案 ■スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築 事業の急成長（スケール）に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。 ・リソース戦略の実行：内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定 ・オペレーティング・プレイブックの整備：属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動 ・ステークホルダー調整とSLA管理： 顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA（サービスレベル契約）の策定と運用管理 ■品質・KPIマネジメントと収益性の最大化 データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。 ・KPI設計とモニタリング：生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善 ・品質管理：精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持 ・コスト、収益分析：サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画 《ポジションの魅力》 ・「バックオフィスAIカンパニー」への変革を牽引する、最前線のポジション 「事業開発室」は当社の掲げる「バックオフィスAIカンパニー」を実現するエンジンそのものです。既存SaaSの延長線上ではない、AIを前提とした「バックオフィスの新しい当たり前」をゼロから定義し、市場を創造していく面白さがあります。 ・大規模なアセットを活用した事業開発 経理財務・HR・法務にまたがる広範なプロダクト群と膨大な実データ、そして数多くのユーザー基盤というアセットを武器に、迅速なPoCやフィードバックを繰り返しながら、スピード感を持ってオペレーション構築に挑むことができます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善（BPR）の経験【歓迎（WANT）】 ■SaaS、PaaS等のIT商材の開発や営業に携わった経験■AIに関連する事業に携わった経験 ■経理財務や人事労務などのバックオフィス業務の知識やご経験 ■複数部門・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ■新規サービスや事業の立ち上げ経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/08/24 |
| 求人番号 | 9768651 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- IT・インターネット サービス マスコミ・メディア
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です