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【年収UP保証｜急成長企業のコールセンター責任者】現年収保証｜マネージャー・センター長候補

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部署・役職名	【年収UP保証｜急成長企業のコールセンター責任者】現年収保証｜マネージャー・センター長候補
職種	コールセンター管理・運営（SV）
業種	広告・PR デジタルマーケティング
勤務地	東京都
仕事内容	【仕事内容】 ■株式会社クラシクについてクラシクは、D2C・通販領域を中心に、クライアントの事業成長を支援するマーケティングカンパニーです。「コンサル」「コールサービス」「オンライン」の3事業を展開し、TVCM・紙・WEB・クリエイティブ・コールセンターなど、手法に捉われないマーケティング支援を行っています。広告を売るのではなく、クライアントの事業を伸ばす。型にはまらない提案力を強みに、大手企業とも多数取引し、創業以来6期連続で増収増益を続けています。成長しても、クラシクらしく。事業が成長する一方で、大切にしているのが「人」と「チーム」です。一人に負担を集中させず、困ったときには自然と助け合う。互いをリスペクトしながら、本気で仕事に向き合える組織づくりを大切にし、7期連続で退職者ゼロを継続しています。 20〜30代を中心とした13名の少数精鋭チーム。コンパクトな組織だからこそ、一人ひとりの裁量が大きく、年齢や社歴に関係なく挑戦できる環境です。 ■募集ポジション概要 D2C（ビューティー・ヘルスケア等）領域を中心とした、コールセンターの運営・マネジメントメンバーを募集します。単にオペレーターを管理する仕事ではありません。「どうすればもっと成果が上がるか」を考え、チームづくりからトーク改善、KPI管理、クライアントへの提案まで、センター全体の成果向上を担います。人と向き合い、周囲を巻き込みながら、チームで成果をつくれる方を歓迎します。 ■募集背景「等身大を可能性に。広告の次世代を創る。」というミッションのもと、2020年の創業以来、毎期増収を継続しています。事業拡大に伴い、コールセンター事業をさらに成長させる新たな仲間を募集します。 ■主な業務内容 ●オペレーターの採用・教育・マネジメント ●トークスクリプト・FAQの企画・改善 ●応答率・CVRなどのKPI管理 ●LTV向上に向けた施策の企画・実行 ●クライアントへの成果報告・改善提案 ■この仕事・会社の魅力 01｜人を育て、チームで大きな成果をつくる一人で数字をつくるのではなく、メンバー一人ひとりの力を引き出し、チーム全体の成果を最大化する仕事です。 02｜改善が、数字として見えるトークや運用を少し変えるだけで、CVRやLTVが大きく変わることも。自分たちの工夫が成果として見える面白さがあります。 03｜「コールセンター」の枠を超えられる単なる受託ではなく、クライアントの事業成長まで踏み込むパートナーとして、マーケティング視点を身につけられます。 04｜挑戦する人を、チームで支える経験豊富なメンバーと一緒に働きながら、年齢や社歴に関係なく挑戦できる環境です。創業以来、退職者ゼロ。互いをリスペクトし、助け合う文化を大切にしています。 ■こんな人と働きたい ●人と向き合うことが好き ●周囲を巻き込んで物事を進められる ●責任を持って最後までやり切れる ●数字を見ながら改善することが好き ●仲間の成長や成功を一緒に喜べる経験や肩書き以上に、人への向き合い方と仕事への姿勢を重視します。 ■選考プロセス（面接回数：2回） STEP1：一次面接 STEP2：二次面接（最終） STEP3：内定　※入社日はご相談に応じます。
労働条件	【労働条件】＜勤務地詳細＞ ▼住所東京都新宿区新宿2-13-12 住友不動産新宿御苑ビル7F ▼交通アクセス・丸ノ内線副都心線都営新宿線「新宿三丁目駅」 C8出口徒歩3分・丸ノ内線「新宿御苑前駅」出口1 徒歩3分・各線「新宿駅」東南口徒歩10分受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）＜転勤＞無＜オンライン面接＞可 ※最終面接は基本対面を想定しております【勤務時間】＜勤務時間＞ 10:00～19:00（所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有 ★時差出勤あり【雇用形態】正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無【給与】＜賃金形態＞月給制 ※前職給与を最大限考慮します ※賞与：有 ※昇給タイミング：7月、1月 ★経験・スキル・年齢を考慮の上、決定します初年度の年収 400万円～1000万円 ※モデル年収例　年収1200万円／ 35歳／給50万円＋賞与年2回　年収950万円／ 31歳／月給45万円＋賞与年2回　年収750万円／ 28歳／月給40万円＋賞与年2回＜昇給・賞与＞ ◆昇給／年2回 ◆賞与／年2回＜残業手当＞有【待遇・福利厚生】・交通費全額支給・社会保険制度完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険）・フリードリンク／フリースナック【休日・休暇】 ◆完全週休2日（シフト制）　※調整できれば土日休みもOK ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆慶弔休暇 ◆有給休暇 ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇【その他】・副業：可
応募資格	【必須（MUST）】 ●コールセンター／コンタクトセンターにおけるSV・リーダー等のマネジメント経験 ●オペレーターの育成・指導、業務改善に携わった経験 ●KPI（応答率・CVR・稼働率等）をもとに、数値管理・改善を行った経験 ●クライアントや社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方【歓迎（WANT）】 ●チームマネジメント経験 ●センター長・責任者としての運営経験 ●通販・D2C領域のコールセンター経験 ●アウトバウンド／インバウンド双方の経験 ●クライアントへの成果報告・改善提案の経験 ●トークスクリプトの作成・改善経験 ●採用・研修・評価制度など組織づくりに携わった経験＜組織づくりを、一緒に楽しめる＞現在、コールセンター専任社員は1名。これから組織を拡大していくフェーズだからこそ、新たな役割やキャリアを自らつくれる環境です。広告チームとの連携を通じて、マーケティングスキルも身につけられます。
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/08/24
求人番号	9748479

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株式会社クラシク

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