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| 部署・役職名 | Customerコンサルタント（オープンポジション） |
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| 仕事内容 |
■ポジション概要 暮らしや顧客ニーズの変化に寄り添い、デザイン／クリエイティブやテクノロジーを活用しながら、お客様のビジネス成長を支援します。 本ポジションはCustomer領域のオープンポジションです。これまでのご経験やご希望を踏まえ、選考の中で最適なポジションをご案内します。 ■主なポジション・業務内容 【インダストリーコンサルタント（カスタマーフロント）】 顧客が求める提供価値・体験を再定義し、持続的な事業成長に向けた変革を支援します。 ・新規ビジネス戦略、ブランド戦略、マーケティング戦略、営業戦略 ・チャネル改革、顧客体験改革 ・ターゲットカスタマー、企業価値・ブランドの明確化 ・生活者体験設計、コミュニケーションプラン策定 ・プロセス、データ、テクノロジー、組織、従業員を含めたオペレーティングモデル改革 ・チェンジマネジメント、従業員体験変革 【ファンクションコンサルタント（新規事業／プロダクト開発）】 顧客が求める提供価値・体験を再定義し、新たな収益源となる事業やプロダクト、サービスの企画から実現まで支援します。 ・新規事業構想 ・プロダクトやサービスの新規構想、刷新企画 ・事業計画の策定と実行支援 ・先進テクノロジーを活用した変革テーマの企画・推進 ・新規プロダクトやサービスづくりの内製化支援 【ファンクションコンサルタント（マーケティング）】 顧客目線での提供価値最大化とROI極大化に向け、データや生成AIをはじめとしたテクノロジーを活用したマーケティング変革を支援します。 ・マーケティングトランスフォーメーション ・データ活用戦略、実行プランの策定 ・マーケティング戦略、コミュニケーション戦略の立案 ・KPI設計 ・PDCA設計 【ファンクションコンサルタント（営業／Eコマース）】 顧客を起点とした企業変革を通じ、事業成長を支援します。 ・顧客に提供する価値や体験の再定義 ・ECや営業チャネルを含む顧客接点・企業変革の戦略立案、実現支援 ・売上拡大、コスト効率化に向けたソリューション提案 ・全体アーキテクチャのデザイン、実現 【ファンクションコンサルタント（カスタマーサービス／チェンジマネジメント）】 コンタクトセンター、店舗、Webなどの顧客接点や従業員体験の改革について、計画立案から実現まで支援します。 ・企業と顧客の関係性、価値提供の設計、サービス開発 ・顧客接点の設計、効率化 ・顧客の声／インサイトデータの収集、分析、活用 ・業務・企業改革における従業員体験の再構築 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■下記いずれかの業務経験・ストラテジーコンサルティング、ビジネスコンサルティング、テクノロジーコンサルティング経験 ・経営企画、事業企画、事業開発、サービス企画、マーケティング戦略、法人営業、営業企画、Eコマース、カスタマーサービス、コンタクトセンター改革、チェンジマネジメント業務経験 ・SI、テクノロジー戦略、システム導入、DX推進、ITコンサルティング経験、PMO・伴走支援経験 ■下記いずれかの業界経験 ・銀行、証券、生保、損保、クレジットカード、決済、リース業界または類する主要官庁 ・消費財、サービス、トラベル、ライフサイエンス、流通、小売、自動車、産業機械業界 ・電力、ガス、化学、素材、鉄鋼、エネルギー業界または類する主要官庁 ・通信、ハイテク、ソフトウェア、プラットフォーマー、メディア、エンターテイメント業界 ・国や地方を含む行政機関および外郭機関 【歓迎（WANT）】 ・プロフェッショナルとしての自覚を持ち、顧客の成功を実現させたい方・公共機関と国民・市民／職員を含む生活者視点の両面から、顧客のビジネスや社会環境へのインパクトに関心を持ち、社会全体の持続的な成長に関心をお持ちの方 ・生成AIなど最新テクノロジーやサービストレンドに対する感度と理解 ・英語を用いたビジネス経験（TOEIC750点以上） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/08/20 |
| 求人番号 | 9737283 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング
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- 第二新卒、未経験の20代の方々から中堅幹部候補、役員クラスまで幅広くお会いしております！ 特に大手コンサルファームには直接紹介ができ、前職では特命でヘッドハンターを行なっていたため、よりリアルな転職市場をお伝えできます。
- (2026/07/27)
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