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| 部署・役職名 | 【東京】【電力事業｜収益改善・業務改革 課長】～1200万円／IPO準備中／生活インフラサービスをまとめてお客様にお届けするコンシューマープラットフォーム事業 |
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■募集背景 コンシューマープラットフォーム事業は、自社ブランドを起点に、電力・通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなどへ展開している事業です。 事業が一定規模まで拡大した今、次の成長フェーズでは、営業力だけでなく、開通率、解約率、業務品質、顧客データ、代理店連携、請求・契約管理などの事業KPIを正しく捉え、改善し続ける仕組みが重要になります。 約8万件の顧客基盤をより強い収益基盤へ育てていくためには、現場の運用に依存するだけでなく、業務フローを整理し、データを可視化し、関係部署と連携しながら改善を進める人材が必要です。 そこで今回、電力事業の収益性と業務品質を高める、収益改善・業務改革マネージャー／課長ポジションを募集します。 ■業務内容 1．契約・開通・顧客管理業務の改善 申込、審査、契約、開通、顧客情報管理など、電力事業の基盤となる業務フローの管理・改善を担っていただきます。 契約情報の正確性、顧客データの整備、情報不備の削減、入力ミスの防止、代理店との連携改善などを通じて、安定した事業運営につながる業務品質を高めていただきます。 電力業界特有の業務知識は入社後にキャッチアップいただきますが、業務フローを整理し、ミスや手戻りを減らし、運用を仕組み化してきた経験を活かせます。 2．解約率・開通率・業務品質などのKPI改善 開通率、開通前キャンセル率、解約率、戻入、情報不備、事故件数などの数値を確認し、改善に向けた施策を企画・実行していただきます。 単に数値をレポートするだけではなく、どの工程で課題が発生しているのか、どの代理店・チャネルで品質差が出ているのか、どの顧客層で解約が発生しやすいのかを整理し、CS部門や営業部門と連携しながら改善を進めます。 カスタマーサクセス、営業企画、業務改善、データ管理などの経験を活かしやすい領域です。 3．事業を支える業務フロー・データ基盤の整備 申込から開通、請求、解約、代理店連携までの業務プロセスを整理し、属人的な運用から、数字と仕組みで管理できる状態へ改善していただきます。 月次レポート、KPI管理、データ整備、ダッシュボード化、マニュアル整備、業務ルールの見直しなどを通じて、経営や事業責任者が意思決定しやすい状態をつくることも重要な役割です。 将来的には、電力事業にとどまらず、通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなど、コンシューマープラットフォーム事業全体の業務改善にも関わっていただく可能性があります。 ■キャリアプラン 入社後は、まず電力事業の業務フロー、契約管理、開通管理、顧客管理、代理店連携、CS連携の現状を理解していただきます。 その後、ご経験に応じて、契約・開通フロー改善、顧客データ整備、解約率改善、KPI管理、業務ルール整備などのテーマを担当いただきます。 将来的には、電力事業の業務改革責任者、事業企画、事業推進、コンシューマープラットフォーム事業全体の業務改善責任者として、より広い領域を担っていただくことを期待しています。 ■組織環境 組織は、20代〜30代前半のメンバーも多い比較的若い組織です。 本ポジションでは、電力事業課だけでなく、営業、カスタマーサクセス、請求管理、代理店、事業企画など複数の関係者と連携しながら、事業運営の仕組みを改善していただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 |
| 労働条件 |
【給与】 年収：700万円～1,200万円 月収：52.5万円～ 昇給：年2回（6月・12月） 賞与：年2回（6月・12月） 【雇用形態】 正社員（期間の定めなし） 試用期間：6ヶ月 【勤務地】 本社：東京都渋谷区 転勤なし 【勤務時間】 勤務時間：8:00～17:00 実働時間：8時間 休憩時間：60分 平均残業時間：20～30時間程度 ※IPO準備フェーズのため繁閑あり 【休日】 年間休日：121日 完全週休二日制（土日祝） 休暇：年末年始休暇, 慶弔休暇 有給休暇：入社初年度は入社月に応じて最大10日 【福利厚生】 慶弔見舞金 健康診断（年1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 ランチ補助制度 （栄養バランスの取れたお弁当を1日1食343円で支給） おやつバスケット（無料、お菓子・ドリンク・アイス） 社内カフェ（無料、コーヒーメーカー） 早朝・深夜稼働時の食事手当：パン・おにぎりの無料提供 PCデスク周り購入補助：入社半年以内であれば上限1万円以内でデスク周りの機材購入を補助 イベント（誕生日会）：毎月誕生日プレゼントの用意（実用的なものを選定）、誕生日会を自社オフィス内で実施・懇親会で横のつながりを強化 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■大卒以上■以下いずれかの経験をお持ちの方 ・営業企画、事業企画、業務企画、業務改善、オペレーション改善の経験 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、請求管理、契約管理、顧客管理などの業務改善経験 ・業務フローの整理、標準化、マニュアル化、運用改善に関わった経験 【歓迎（WANT）】 ・電力小売、新電力、通信、ガス、保険、金融、サブスクなどストック型ビジネスでの実務経験・電力事業または類似インフラ事業への理解 ・代理店チャネル管理、代理店対応、販売品質改善の経験 ・開通率、解約率、継続率、未払い、戻入、事故件数などのKPI改善経験 ・システム導入、業務改善プロジェクトへの関与経験 ・BIツール、Excel、スプレッドシート等を用いたデータ集計・可視化経験 ・KPI設計、ダッシュボード構築、月次レポート作成経験 ・チームリード、メンバー育成 ・主体性を持って前向きに取り組める方 ・責任感と正確性をもって取り組める方 ・ロジカルかつ柔軟に物事を考えることができる方 ・数字やデータを扱う業務に対する正確性と慎重さを持ち合わせている方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/20 |
| 求人番号 | 9730868 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- 不動産 建設 エネルギー
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- 建設・不動産・再生可能エネルギー業界におけるハイクラス人材のキャリア支援を専門としています。年収アップ、発注者側へのキャリアチェンジ、新規事業開発への転身、働き方改善など、中長期的なキャリア形成を踏まえたご提案を得意としています。
- (2026/07/03)
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