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【リーナー購買】カスタマーサクセスマネージャー候補

年収： 800万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【リーナー購買】カスタマーサクセスマネージャー候補
職種	プリセールス・セールスエンジニアプロジェクトマネージャー（Web・オープン系）パッケージ導入コンサルタント
業種	ソフトウエアその他
勤務地	東京都
仕事内容	会社概要 1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。リーナーは、この巨大な「法人の買い物1,000兆円」をテクノロジーで科学する挑戦をしています。私たちは、企業の利益創出に直結する「調達・購買領域」のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠な業務スタンダードの構築を目指すスタートアップです。営業（CRM）、労務、会計などの領域ではインフラのクラウド化が進んでいますが、売上の約7割を占める重要な調達・購買領域の業務インフラは、未だにExcel、メール、Faxなどのアナログ運用がメインです。システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレミスで開発されたレガシーなシステムであり、極めて改善の余地が大きい「未開拓の巨大マーケット」となっています。この領域において、国内外のトップティア投資家から累計数十億円規模の資金を調達し経済産業省の「NEXTユニコーン」にも選出。顧客満足度の高いご評価もいただき（IT Review 1位など）、大手製造業を中心に3万社以上が利用する市場を開拓し続けています。マルチプロダクト展開リーナーは、見積から発注、サプライヤー管理、さらには上流のコンサルティングまで、調達・購買のライフサイクルを一気通貫で支援するマルチプロダクトを展開しています。【業務内容】顧客の複雑な組織構造や経営課題を紐解き、確実なサクセスへのロードマップを描くプロフェッショナルを募集します。顧客とプロダクトの深い理解をもって、顧客関係者、社内と密に連携をとりながら、事業拡大と提供価値創造を両立するカスタマーサクセスの在り方を追究いただきます。 ▪️プロジェクトおよびアカウントの成功責任顧客の「コスト削減」「リードタイム短縮」「ガバナンス統制」等のKPIを設計し、ロードマップを策定。できないこと・やらないことを明確にし、顧客との期待値を適切にコントロール。 ▪️エグゼクティブ折衝ステアリングコミッティを組織・運営し、顧客の意思決定層（取締役・執行役員・部門長クラス）との合意形成を主導。「業務プロセスの変更」か「システムでの吸収」か、泥臭いトレードオフの局面で顧客に現実的な意思決定を伴走。 ▪️プロジェクト推進の支援・品質担保課題の構造化と壁打ち: 顧客の課題を構造化し、「何が本質か」を整理。優先順位や打ち手の意思決定をサポート。デリバリーの品質担保: WBS（プロジェクト進捗計画）、設計書、報告資料などの重要ドキュメントのレビュー、および重大局面での顧客折衝への同席・リード。 ▪️業務要件の整理・現実的なToBe設計顕在化している課題を中心に、現状フローの要点をスピーディーに整理標準機能でどこまでカバーし、どこからを運用で吸収するかのラインを引き、運用の現実解を提示。 ▪️組織の育成・型化ナレッジの言語化: 成功・失敗事例の言語化、推進の型（進め方・会議設計）のフレームワーク化。メンバー育成: チームメンバーへの個別フィードバック（振り返り・改善）によるデリバリー力の底上げ。【仕事の魅力】 ▼企業の「支出」と「調達」という巨大なマーケットを変革する醍醐味日本のGDPの多くを占める企業の「支出・購買」という領域は、未だにアナログで非効率なブラックボックスのまま残されています。この巨大な未開拓マーケットに対して、業界のスタンダードを再定義していく、社会的インパクトの大きいマーケット変革を当事者として体感できます。 ▼理想論で終わらせない、お客様の「真の課題解決」をやり切る経験綺麗なグランドデザインを描くだけのコンサルティングとは異なり、私たちはプロダクトと泥臭い運用（現実解）をセットで提供します。「システムと業務のトレードオフ」から逃げずに、顧客が本当に運用できる形を導き出すからこそ、形骸化しない、顧客の支出構造や現場の行動が変わる「真の課題解決」を自分の手で実現できます。 ▼意思決定層を動かす「エグゼクティブ折衝力」の向上顧客の取締役・執行役員クラスを巻き込むステアリングコミッティの運営や、シビアな期待値コントロールを通じて、大手企業の経営・組織を動かすハイレベルなPM力と折衝スキルが身につきます。 ▼事業・組織づくりへの貢献まだ完成しきっていない急成長フェーズだからこそ、自身の成功・失敗体験を「型」化し、カスタマーサクセス組織の基盤を作るコアメンバーとして活躍いただけます。事業の拡大にダイレクトに貢献している手応えを得られる環境です。
労働条件	【就業場所】東京都品川区西五反田7丁目23-1 第3TOCビル 9F またはリモートワーク ※オンボーディング期間はフル出社予定
応募資格	【必須（MUST）】・エンタープライズ領域におけるプロジェクトのPM・推進経験（目安：3年以上）　-ITコンサル、SaaS、またはSIer等にて、大手企業特有の利害関係や複数部門が絡む難度の高いプロジェクトを完遂させた実績。・「プロダクト前提の現実解」に導く上流業務設計（BPR）・交渉スキル　-顧客の本質的な経営課題を見抜き、システム制約と業務運用のトレードオフを見極めた上での現実解を提示し合意形成した経験。・エグゼクティブ層を巻き込む意思決定リード・PMスキル　-ステアリングコミッティ等を組成・運営し、役員・部門長クラスの意思決定層に対し、トレードオフを伴う重大な意思決定やトレードオフの合意を主導した経験。・プロダクト標準を軸とした「業務最適化」の推進スキル　-プロダクトの標準機能と運用ノウハウを組み合わせ、顧客にとって最も効率的かつ現実的に機能する業務プロセスへと着地させた経験。【歓迎（WANT）】・購買、調達、SCM、会計等のドメイン知識、または購買BPR・コスト削減プロジェクトの推進経験・カスタマーサクセスやコンサルティング組織において、再現性を高めるためのプレイブック作成、フレームワーク化（型化）を推進した経験・プロダクト開発チームやSA（ソリューションアーキテクト）と連携した、要件定義・プロダクトフィードバックの実務経験求める人物像・トラブルや難航から逃げず、泥臭く完遂する「不撓（ふとう）」の精神をお持ちの方　　-多くのステークホルダーが絡み、プロジェクトが難航・迷走した際にも、「目の前のお客様を救い切る」という執着心を持って泥臭く課題を紐解き、解消へと導けるタフさがある方。・「顧客のサクセス＝巨大マーケットの創造」にワクワクできる方　-日本を支える大手企業の調達・購買（数兆〜数十兆円規模）というレガシーな巨大市場に対し、自らの手で顧客の行動変容を起こし、産業の新しい当たり前（マーケット）を創り出すダイナミズムに強い意欲を持てる方。・1案件の成功にとどまらず、「事業スケール」へ当事者意識を持てる方　-自分の担当顧客を成功させるだけでなく、得られた成功・失敗事例をナレッジ化・標準化し、組織全体のデリバリー品質向上や事業のスケールに自ら進んで貢献しようとする高い視座がある方。・未完成な環境を楽しみ、顧客と一緒に「正解」を作りに行ける方　-整ったマニュアルや完成されたプロダクトを待つのではなく、顧客との対話や運用の工夫によって自ら正解を創り出せる方。
アピールポイント	完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	対策なし
更新日	2026/08/19
求人番号	9676696

採用企業情報

株式会社Leaner Technologies

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