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【カスタマーサクセス】多種多様な業種へ自社プロダクトの導入・定着・活用支援を行うCSを募集！／年間休日125日（土日祝休）／公平な評価制度
年収：
800万 ～ 1000万
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採用企業案件
ソフトブレーン株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- コンサルティング
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】多種多様な業種へ自社プロダクトの導入・定着・活用支援を行うCSを募集！／年間休日125日（土日祝休）／公平な評価制度 |
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| 仕事内容 |
【仕事内容】 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。 □お任せしたいこと ◇カスタマーサクセスとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援いただきます。 ◇当社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。（当ポジションとは別に、既存営業部隊がいます） その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけたご支援（カスタマーサクセス）に注力することができます。 具体的には、 ■オンボーディング支援 初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。 ■活用促進 利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行います。 ■プロダクトフィードバック プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。 ■新たなサービスの立案 日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービスの企画を行います。 等を担っていただきます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【勤務地】 大阪府 西日本支社：大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル 25階 【給与】 昇給：年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり） 【勤務時間】 始業時刻8:30／終業時刻17:00 【休日・休暇】 ・年間休日125日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/31～1/3 有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます） ・夏期休暇（7～9月中に3日間） ・有給休暇（初年度10日） ・慶弔休暇 ・記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます！） 【福利厚生・制度】 ①健康医療・将来の備え ・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・定期健康診断（年1回） ・長期障害所得補償制度 ②ライフワークバランス ・結婚／出産祝金制度 ・産休／育休制度 ・育児／介護時短制度 ・長時間残業抑制システム導入 ・退職金制度 ③学びの支援・社内コミュニケーション ・書籍購入制度 ・資格取得奨励制度 ・eラーニング・セミナー費用補助制度 ・キャリアチャレンジ制度（社内公募制度） ・社内親睦会費補助 ④その他 ・通勤手当（交通費全額支給 上限10万円／月） ・社員紹介制度 ・部門別表彰制度 ・永年勤続表彰制度（10年） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ▼必須スキル・経験 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験3年以上 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験3年以上 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスのご経験3年以上 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のSEのご経験3年以上 【歓迎（WANT）】 ▼歓迎スキル・経験・法人営業経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験 ▼求める人物像 ・前向き/チームワーク/スピードを意識して誠実に業務に対応できる方 ・論理的に物事を考えることが得意な方 ・自己成長意欲の高い方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ベンチャー企業 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/08/21 |
| 求人番号 | 9643449 |
採用企業情報
- ソフトブレーン株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- コンサルティング
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会社概要
【設立年月日】1992年6月17日
【代表者】代表取締役社長 豊田 浩文
【資本金】100,000千円
【従業員数】199名
【本社所在地】東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル 11階
【その他事業所】
・西日本支社：大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル 25階
・中部支店：愛知県名古屋市中区錦1-20-10 HR・NET伏見ビル 3階
・九州支店：福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 1階
※受動喫煙防止措置に関する事項について
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
【事業内容】
私たちは、すべての顧客接点業務を変革へ導くITソリューション「esm(eセールスマネージャー)シリーズ」をご提供しています。
【当社について】
当社は導入実績6,000社以上、定着率95％を誇るSaaSCRM『eセールスマネージャー』を自社で開発し、販売・導入までワンストップで行っております。『eセールスマネージャー』には自社開発の『AIコンシェルジュ』も搭載されており、日々バージョンアップが行われています。
また、当社では成果の最大化に通じる工程管理「プロセスマネジメント」を自社業務においても徹底して実施しています。その最中で得られたノウハウを、eセールスマネージャーをはじめとしたすべての顧客接点の改善ソリューションに反映させることでお客様に提供しています。
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