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| 部署・役職名 | 国内大手のスポットワーク・人材マッチング上場企業での育成・ナレッジマネジメントリード（物流・製造領域） |
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| 仕事内容 |
■業務内容 物流・製造領域において、社内チーム（顧客対応を担う営業／現場を支えるフィールドマネジャーなど）が成果を再現できる状態をつくることを主目的に、現状の課題抽出、改善設計、運用定着までを推進していただきます。あわせて教育・ナレッジマネジメント（データ含む）と業務標準化の仕組みを整備し、現場で再現可能な「型」として展開します。 ①現状把握・課題抽出（As－Is／To－Be設計）：営業・フィールドマネジャーの現状スキル、業務プロセス、判断基準を可視化してボトルネックを特定し、顧客対応・現場運用における成功／失敗パターンを整理・分析します。 ②教育・育成：ギャップに対する教育／研修プログラムの設計・構築（教材、運用、評価の仕組み含む）、現場・案件推進をリードできるSME（Subject Matter Expert）の育成と、育成パス／役割定義の整備。 ③商談・現場での実装支援（フィールドイネーブルメント）：重要商談への同席と終了後のコーチングを通じた業界知見・提案ストーリー・交渉論点の現場実装、倉庫・工場・配送拠点等への帯同による観察眼・作業分解・受け入れ品質の引き上げ、業界別の提案資料（提案ストーリー／競合比較／価格交渉論点／想定Q＆A）の整備と継続更新。 ④横断推進（社内連携・プロダクト連携）：社内ステークホルダーとの合意形成、プロジェクト進行管理、KPI／課題管理、意思決定支援、外部パートナーとも連携した運用設計・標準化の推進、現場／事業課題のツール要件への整理と優先順位付け（開発はプロダクトマネージャーと連携して実現）。 ■募集背景 物流・製造領域では、労働力不足、採用難、定着率の低さ、現場オペレーションの属人化、繁閑差への対応など、従来の人材サービスや現場運営だけでは解き切れない構造的な課題があります。特に求人倍率が高い職種や新規のクライアントにおいては、既存業務をそのままスポットワーク化するだけでなく、現場の業務設計、受け入れ体制、ワーカー育成、プロダクト要件、パートナー連携まで含めた新しい仕組みづくりが必要です。すでに進んでいる取り組みを「成果が再現できる型」として磨き込み、ナレッジの蓄積・標準化と教育・育成を通じて社内チームの成果を底上げするため、業界知見を担うSME兼フィールドイネーブルメントリードを募集します。 ■ポジションの魅力 社内チームの成長を支援し、組織全体のレベルアップに直接インパクトを出せます。属人化しがちな成功パターンを、ナレッジ・業務標準・教育に落とし込み再現性のある仕組みへ変換できること、複数チーム（営業・オペレーション・プロダクト・企画など）を横断して改善を設計から定着までやり切る経験が得られることも魅力です。現場や顧客対応で起きる課題をプロダクト要件・運用要件・教育要件に分解して整理し、関係者と合意形成しながら改善を進められます。研修・オンボーディング・SME育成など人材育成の仕組みをゼロからつくるだけでなく、運用に組み込んで継続改善していけます。 ■会社・事業の魅力 スポットワークを軸に労働力不足という社会課題へ取り組む上場企業で、働き手と企業の新しい出会い方を社会に実装してきました。物流・製造といった基幹産業の現場に深く入り込み、単なるマッチングにとどまらない業務設計・受け入れ体制づくりまで踏み込める点が特徴です。単発の施策改善に留まらず、プロダクト・オペレーション・営業・外部パートナー連携を含む実行体制を整えられる裁量があります。 |
| 労働条件 |
■勤務地 東京都 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 当社のVision・Missionへの共感教育設計（研修、オンボーディング、育成体系）、ナレッジマネジメント、業務標準化の経験（2年以上） 課題と理想のGapをみつけられ、プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる業務推進経験（実務経験5年以上） 複数の社内ステークホルダーを巻き込み、合意形成しながら物事を前に進めた経験（実務経験3年以上） 顧客対応・現場運用で起きる課題を深く理解し、社内の再現性あるプロセス／教育／標準に落とし込む力（実務経験5年以上） 未整備な状況でも論点を整理し、仮説を立て、実行まで進める力（実務経験3年以上） 既存のやり方にとらわれず、様々な角度からアイデアを出し、実現に向けて動けること 顧客価値を起点に、社内チームが継続的に成果を出せる仕組み（プロセス／教育／標準）を考えられること 基本的なビジネスドキュメンテーション、進行管理、課題管理のスキル（実務経験3年以上） 【歓迎（WANT）】 社内外の関係者と連携し、運用設計・標準化を進めた経験（外部パートナー連携を含む）データやKPIを用いた課題分析、施策設計、効果検証の経験 プロダクトチームと連携した要件定義、機能開発、業務改善プロジェクトの経験 物流、製造、サプライチェーン、倉庫、工場などの現場オペレーション領域での業務経験 コンサルティングファームや事業会社における業務改善、BPR、PMO経験 社内チームの成果を本気で底上げしたいという意志がある方。課題を構造化し、緻密に設計してやり切れる方。営業・フィールドマネジャー・プロダクト・オペレーション等の関係者と信頼関係を築き、横断で推進できる方。成功／失敗の学びをナレッジ・標準・教育に落とし込み、再現性を高められる方。変化や曖昧さのある状況でも目的から逆算して優先順位を決め、前に進められる方。物流・製造の現場に敬意を持ち、現場や顧客の一次情報を踏まえて判断できる方。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/19 |
| 求人番号 | 9640755 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット
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- KICK ZA ISSUE株式会社（SmartHRグループ）HRコンサルティング事業部のマネージャーとして、デジタルマーケティング・PdM・PMM・事業開発・DX・PM・UI/UXデザイナー・コミュニケーションデザイナーのハイクラス転職支援を専門にご支援させていただいております。
- (2026/06/30)
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