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アカウントマネジメントマネージャー（Account Management Manager）
年収：
1100万 ～ 2000万
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採用企業案件
株式会社Channel Corporation
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | アカウントマネジメントマネージャー（Account Management Manager） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
なぜ募集するのか チャネルトークは顧客数・利用規模ともに拡大を続けており、今後のさらなる成長において、既存顧客の成功と継続的な事業拡大はこれまで以上に重要なテーマとなっています。 私たちが目指しているのは、単に契約更新を行ったり、顧客からの問い合わせに対応したりするアカウントマネジメントではありません。 顧客の事業課題やプロダクト利用データを起点に、成功の兆しや課題、利用拡大の機会を先回りして捉え、顧客の成果とチャネルトークの事業成長を同時に実現するアカウントマネジメント組織をつくることを目指しています。 現在はAM組織全体の再構築フェーズにあり、AIを活用した利用データのモニタリングや、アップセル機会・リスクを自動検知するアラートシステムなど、新しい顧客マネジメントの仕組みづくりを進めています。 アカウントマネジメントマネージャーには、自ら重要顧客の成功と利用拡大を牽引するだけでなく、チームの戦略・KPI・オペレーション・育成の仕組みを構築し、再現性のあるアカウントマネジメントモデルをつくっていただきます。 既存のアカウントマネジメントチームをさらに進化させるため、経営陣や営業、カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携しながら、組織体制・業務プロセス・顧客対応のあり方を再構築していくポジションです。 業務内容 1.アカウントマネジメント戦略・組織設計 リテンション/ 利用拡大戦略および主要KPIの設計・実行 顧客セグメントやアカウントマネジメントプロセスの設計・改善 AI・データを活用した顧客管理の仕組みづくり 2.顧客成功・利用拡大の推進 顧客の事業課題に基づく中長期的なアカウントプランの策定 アップセル / クロスセル、リニューアル、チャーンリスクへの対応 経営層を含む主要ステークホルダーとの関係構築 3.チームマネジメント メンバーの目標設定、1on1、評価・パフォーマンスマネジメント メンバーの育成・コーチングおよび成功事例の標準化 採用・オンボーディングを含むチームビルディング 4.部門横断での連携 セールス / カスタマーサクセス / プロダクト/ マーケティングチーム等との連携 顧客体験の改善 顧客の声を活用したプロダクト・事業改善の推進 |
| 労働条件 |
【想定年収】 ¥12,000,000 〜 ¥20,000,000 （※現年収・経験・スキルに基づき決定） 【勤務形態】 ⚫︎フレックスタイム制： コアタイム 9:00〜15:00 ⚫︎就業場所： 東京本社（現在はオフィス出社をベースとしたハイブリッドスタイル） ⚫︎試用期間： 3カ月（条件変更なし） 【福利厚生・ベネフィット】 ⚫︎AI利用手当（月10,000円）： 全社導入済みのAIツール(Chat GPT,Gemini,Claude,n8n,HEX,Cursor)とは別に、利用料を補助。AIを使い倒す働き方を推奨。 ⚫︎パーソナル成長支援（月最大 20,000円）※以下から選択 ①ウェルネスプラン： ジム、ヨガ、パーソナルトレーニング等の費用補助 ②グローバルプラン： 英語・韓国語等の語学学習費用補助 ⚫︎書籍購入制度： 全額負担（金額制限なし） ⚫︎最新デバイス支給： MacBook Pro等の最新PC、高機能モニターを支給 【休日休暇】 ⚫︎年間休暇120日以上。 完全土日祝日休み、年末年始休暇あ。 ⚫︎夏季休暇： 6月〜9月で最大3日取得可能 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 BtoB SaaS等でのアカウントマネジメント / 法人営業経験（目安5年以上）既存顧客のアップセル・更新経験 チームマネジメント経験 顧客課題を踏まえた提案経験 KPIに基づく改善経験 【歓迎（WANT）】 エンタープライズ企業への営業、アカウントマネジメントの経験アカウントマネジメントや営業組織立ち上げの経験 |
| アピールポイント | 外資系企業 ベンチャー企業 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/08/18 |
| 求人番号 | 9639813 |
採用企業情報
- 株式会社Channel Corporation
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
「企業と顧客の間のコミュニケーションの問題を解決する」ミッションにAll-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」を提供。問い合わせ対応や関連する業務の自動化を行う「AIエージェントALF」に加え、社内外とコミュニケーションができる「チャット機能」、「電話機能」、「Meet機能」、顧客管理をする「CRM」、お客さまから得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上をすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。グローバルで210,000社以上に導入されています。
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