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| 部署・役職名 | AI・CXコンサルティングセールス / ServiceAX |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 MarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから 顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 デジタルマーケティング、CRM、Salesforce、データ基盤構築 生成AI活用など幅広い領域をカバーし 「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を 融合した支援を提供しています。 部門は4つの事業部で構成されており、それぞれが異なる 専門領域を担っています。 今回募集するServiceAX事業部は、企業のカスタマーサービス コンタクトセンター領域に特化し、生成AIを活用した 顧客体験（CX）の変革を推進する組織です。 私たちが提供するのは、FAQやチャットボットなどのツール そのものではありません。 問い合わせログ、通話履歴、CRM、商品情報、マニュアルなど 企業内に散在するデータを、AIが活用できる「統合ナレッジ」として 整備し、それを中核にAIエージェント、オペレーター支援 FAQ、CRMを連携させることで、顧客接点全体を 最適化することを目指しています。 構想・業務設計から、プロダクト導入、システム実装・運用定着までを 一気通貫で支援し、人とAIが協働する 次世代の顧客体験基盤を構築しています。 業績好調・事業拡大に伴い、エンタープライズ企業の 次世代CX基盤を構想段階から共に創り上げる セールス・コンサルタントを募集します。 【業務内容】 このポジションは、FAQやチャットボットなどの 単一ソリューションを提案する営業ではありません。 企業内に散在するデータを統合ナレッジとして設計し AIエージェントやCRM、オペレーター支援までを 組み合わせて、企業の顧客接点全体を変革する コンサルティングセールスです。 想定業務 ・エンタープライズ企業へのコンサルティングセールス ・CX・業務課題のヒアリングおよび変革構想の立案 ・AI・CXソリューションの企画・提案・設計 ・社内エンジニア・コンサルタントと連携したプロジェクト推進 ・AI活用を前提とした顧客体験・業務プロセスの改善提案 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 9：00～18：00（実働8時間） 休憩時間12:00〜13:00 【賞与・報酬・特記事項】 ■昇給年4回 ※四半期ごとの昇格昇給制度 ■インセンティブ賞与制度あり ※共に査定・業績による。 ※上記、年収に賞与は含みません。 【休暇・福利厚生・諸手当・その他】 ◎年間休日120日 ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（3日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産休暇 ■育児休暇 ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎交通費支給（月3万円まで） ◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円） ◎社員総会あり ◎育児中役員在籍 ◎語学活かせる ◎学歴不問 ◎社長・役員面接 ◎平均年齢30代前半 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ★以下、 いずれかの 実務経験をお持ちの方・IT・SaaS・コンサルティング業界における 法人営業またはコンサルティング経験 ・顧客課題を整理し、ソリューション提案やプロジェクト推進を行った経験 【歓迎（WANT）】 ・CRM・CX・コンタクトセンター領域に関する知見・経験・生成AI・AIエージェント・ナレッジマネジメントに関する知見・経験 【求める人物像】 ・クライアントの本質的な課題解決に向き合い 長期的なパートナーとして伴走したい方 ・AIを活用した新しい顧客体験や業務変革に挑戦したい方 ・スピード感のある環境で、自ら学び、市場価値を高めたい方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/08/19 |
| 求人番号 | 9639334 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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