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| 部署・役職名 | 企業のAI活用・DX推進を支援するAIイネーブルメント企業グループでのプロジェクトマネージャー／カスタマーサクセス（法人向け人材育成ソリューション） |
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| 仕事内容 |
■業務内容 法人向けのリスキリング研修案件において、受注後のプロジェクト推進と顧客満足の最大化を担うポジションです。営業が受注した案件に対して、顧客との要件整理、研修設計のすり合わせ、進行管理、関係者調整、実施後のフォローまでを一気通貫で担当します。具体的には、顧客とのキックオフ、要件整理、期待値調整、研修実施に向けたスケジュール管理・タスク管理・進行管理、顧客や人事担当者・現場責任者とのコミュニケーション設計と運営、社内講師・教材担当・運営メンバーとの連携・調整、顧客要望の整理と社内への橋渡し、実施中の課題把握やトラブル対応・エスカレーション、実施後の振り返りと効果確認・改善提案、顧客満足度向上に向けた継続フォロー、継続案件や追加支援につながるニーズの発見と営業への連携、案件運営のナレッジ蓄積や業務改善・標準化への貢献を担います。 ■募集背景 法人向けリスキリング研修案件を円滑に推進し、高品質なデリバリーと顧客満足の最大化を実現する役割が求められています。単なる進行管理ではなく、顧客にとってやってよかったと思える研修体験をつくり、継続的な信頼関係を築いていくポジションとして募集しています。案件開始時点で成功イメージをそろえ、研修実施までの進行を安定的に管理し、実施して終わりではなく価値のある育成成果につなげ、継続的な支援や追加提案につながる状態をつくることがミッションです。 ■ポジションの魅力 研修の品質と顧客満足の両方に責任を持ちながら、社内の講師・教材・運営メンバーと連携して案件を成功に導く役割であり、プロジェクトマネジメントとカスタマーサクセスの双方の経験を積むことができます。顧客の人事担当者や現場責任者と直接向き合い、期待値調整から改善提案までを担うため、法人顧客への提案力と課題解決力を高められます。案件運営のナレッジ蓄積や業務標準化にも貢献でき、仕組みづくりの経験も得られます。 ■会社・事業の魅力 企業のAI活用やDX推進を支援する事業を展開しており、リスキリング研修を通じて顧客企業の人材育成と組織変革に貢献しています。IT・DX・AI領域の知見を活かしながら、大手企業を含む法人顧客の育成課題に向き合える環境です。 |
| 労働条件 |
■勤務地 東京都 ■勤務時間／フレックス制度、ほか 評価／昇給／昇進は年2回。個人成績に応じて年2回支給されるインセンティブ制度があります。固定残業代45時間分を含み、超過分は残業手当を支給します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・顧客折衝を含むプロジェクト推進経験2年以上・複数関係者を巻き込みながら進行管理を行った経験 ・法人顧客に対して、期待値調整や課題解決を行った経験 ・物事を整理し、優先順位をつけて業務を進められる力 ・社内外とのコミュニケーションを丁寧に行い、信頼関係を築ける力 【歓迎（WANT）】 ・研修、教育、人材育成領域での実務経験・カスタマーサクセス、導入支援、営業、PM、PMOのいずれかの経験 ・IT／DX／AI領域に関する基礎理解 ・BtoB SaaSや法人向け無形商材の顧客支援経験 ・大手企業向け案件の進行経験 ・顧客満足度向上や継続支援につながる改善提案経験 ・オペレーション改善や業務標準化の経験 ・顧客に真摯に向き合い、相手の期待を超える価値提供をしたい方 ・目の前の案件を回すだけでなく、顧客満足まで責任を持ちたい方 ・社内外の関係者を巻き込みながら、丁寧に物事を前に進められる方 ・変化やイレギュラーにも柔軟に対応できる方 ・相手の要望をそのまま受けるだけでなく、よりよい形を考えて提案できる方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/19 |
| 求人番号 | 9636453 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- KICK ZA ISSUE株式会社（SmartHRグループ）HRコンサルティング事業部のマネージャーとして、デジタルマーケティング・PdM・PMM・事業開発・DX・PM・UI/UXデザイナー・コミュニケーションデザイナーのハイクラス転職支援を専門にご支援させていただいております。
- (2026/06/30)
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