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| 部署・役職名 | エンタープライズ向けAIエージェントを提供する企業でのAIエージェント導入プロジェクトのシニアプロジェクトマネージャー（品質・組織マネジメント） |
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| 仕事内容 |
■業務内容 エンタープライズ向けAIエージェント導入プロジェクトの品質・組織マネジメントを担っていただきます。取締役直下でデリバリー部門に所属するPMチームの組織マネジメントを担い、ご自身も重要プロジェクトを担当しながら、チーム全体の品質・進捗・育成に責任を持つポジションです。1つ目はチームマネジメントで、配下のPM一人ひとりが担当するプロジェクトの進捗・品質・顧客満足度（本番導入から継続率まで）を横断的に把握し責任を持ち、1on1や日々のフォローを通じてメンバーの育成・支援も担います。2つ目はプロジェクト品質の維持・向上で、各PMが設計する要件定義・テストケース・顧客折衝の質を横断的にレビューし、仕様の抜け漏れやリスクを早期に察知して、必要に応じてご自身も重要局面の折衝に入ります。3つ目は経営陣・ビジネス部門・プロダクト部門との連携で、チームの進捗・売上状況を経営陣に定期報告し、事業戦略とチーム運営を接続するとともに、現場で得られた知見をプロダクト開発チームへ還元する仕組みづくりにも協力いただきます。4つ目は重要プロジェクトの折衝・推進で、特に難易度の高いプロジェクトをご自身で担当し、最前線での折衝・意思決定を通じてチームを牽引していただきます。 ■募集背景 当社は、カスタマーサポート領域の効率化を牽引するAIエージェントの基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。フルスクラッチで自社開発した音声AI技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています。資金調達を完了し、大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズであり、デリバリー部門の体制強化が必要となっています。 ■ポジションの魅力 急成長フェーズのAIエージェント企業で、デリバリー部門の要としてビジネスの成長を牽引できます。採用・育成・プロセス設計を含めた組織の土台づくりから、事業戦略やチーム運営に関する意思決定まで、マネジメントレイヤーとして経営に近い距離で深く関与できます。ご活躍次第では、将来的に部門責任者、さらには執行役員というキャリアステップも見据えられるポジションです。 ■会社・事業の魅力 1チームで1社を担当する手厚い体制で、全体統括と顧客折衝・要件調整・対内コスト管理を担うPMを筆頭に、AIの検証やチューニング実務を支えるアシスタント、技術基盤の実装を担うエンジニアの少数精鋭チームで進めます。PMが一人で抱え込むのではなく、実務支援のコンサルタントや技術専門のエンジニアと密に連携するスタイルです。プロダクト面では、高品質なAIエージェントを効率よく構築・改善できる基盤を強みとし、業界の暗黙知を吸収しながらフィードバックデータをもとに継続改善のサイクルを高速で回せる仕組みを持ちます。金融・メーカー・行政などの実業務において、複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、オペレーターへの引き継ぎゼロを達成したプロジェクト実績もあります。 |
| 労働条件 |
■勤務地 東京都 ■リモートワーク制度 出社推奨、一部リモートワークが可能です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・toB領域における顧客折衝・プロジェクトマネジメント実務経験5年以上（SIer・コンサル・SaaS導入など）・PM・コンサルタント3〜5名程度のマネジメント経験 ・顧客ごとの業務要件を、テストケースを含む実装可能な仕様に落とし込める要件定義力 ・顧客ごとのシステム環境における、API連携や外部システム接続における制約・リスクを着手前に見極められる技術リスク判断力 【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ企業（金融・メーカー・行政等）向けのシステム導入プロジェクト推進経験・AI／音声AI／チャットボット等の導入・チューニングに関する知見 ・コールセンターやカスタマーサポート領域の業務理解 ・PM組織の採用・育成・評価やプロセス設計に関わった経験 ・経営陣への定期報告や事業KPIの管理経験 ・自ら最前線の折衝に入りながら、チーム全体の品質にも責任を持てる方 ・メンバーの育成・支援に前向きに取り組める方 ・仕様の抜け漏れやリスクを早期に察知し、先回りして手を打てる方 ・急成長フェーズで、組織の土台づくりから関わることに面白さを感じる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/19 |
| 求人番号 | 9636344 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- KICK ZA ISSUE株式会社（SmartHRグループ）HRコンサルティング事業部のマネージャーとして、デジタルマーケティング・PdM・PMM・事業開発・DX・PM・UI/UXデザイナー・コミュニケーションデザイナーのハイクラス転職支援を専門にご支援させていただいております。
- (2026/06/30)
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