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| 部署・役職名 | 新時代のキャリア支援のカスタマーエクスペリエンス |
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| 仕事内容 |
当社は、法人顧客の採用成功を実現するため、自社サービス導入後の活用支援から継続的な成果創出までを担うカスタマーエクスペリエンスのマネージャー候補を募集します。本ポジションでは、チームメンバーのマネジメントや育成を行いながら、営業・マーケティング・プロダクトなど他部門と連携し、顧客への提供価値を最大化していただきます。また、導入・運用フェーズにおける支援や継続更新の提案を通じて、顧客の採用課題解決に深く関与します。さらに、顧客の声を起点とした機能改善や新機能提案など、プロダクト開発にも携わり、事業成長と顧客成功の両立をリードしていただくポジションです。 《商品・サービス》 ・toC向け：キャリアSNS ・toB向け：HR Techサービス 《業務内容》 ■チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引 ・売上予測・行動管理マネジメント ・他部門（営業・マーケ・プロダクト）との連携による価値提供最大化 ・メンバーの育成と成長支援 ■顧客成功に向けた、自社サービスの導入・運用支援や継続更新の提案 ・導入フェーズのオンボーディング・キックオフの設計と実施 ・運用フェーズでの利用促進・成果改善のための提案活動 ・採用課題の特定と、施策・改善プランの立案 ■自社プロダクトチームとの機能開発 ・顧客フィードバックの収集と、機能改善・新機能提案 ・顧客事例や活用ノウハウの仕組み化・社内展開 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■大卒以上■次のいずれかの実務経験があること ・法人営業（無形商材） ・SaaSのカスタマーサクセス ・新卒・中途採用人事（エージェント、コンサルなども可） ■マネジメント経験 ・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある ・チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある ・メンバーの成長支援にコミットできる 【歓迎（WANT）】 ■既存顧客向けの営業経験（アップセル／クロスセル）■採用業務・採用支援・RPOなど採用の実務経験に携わった経験（自社採用、採用支援に関わらず） ■開発チームとの協業経験 ■KPI設計・モニタリング・行動管理など、データドリブンな意思決定経験 ■営業、営業組織マネジメント等の経験 【求める人物像】 ■当社のビジョン、バリューに共感できる方 ■課題解決能力 ・事実と解釈を分けて考え、課題をロジカルに整理することができる ・難易度が高い課題を目の前にしても粘り強く思考できる ・課題解決に向けて社内メンバーを適切に巻き込んで仕事を進めていくことができる方 ・誰にどんなことをお願いしてどんな伝え方なら気持ちよく協力してもらえるか、など自分の頭で考えながら進めていける方 ■関係構築能力 ・社内外問わず気持ちよくコミュニケーションを取ることができ、適切な表現や伝え方ができる（否定語から返さない等） ・共通の目的を持つ相手との信頼関係を築くことができる方 ・チームの士気をあげるために率先して動くことができる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/08/17 |
| 求人番号 | 9628887 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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