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| 部署・役職名 | 人事領域のエンタープライズカスタマーサクセスマネージャー（CS責任者候補） |
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| 仕事内容 |
【事業について】 人事労務や勤怠、給与といった人事の基幹業務を担うクラウドサービスを開発しています。大手企業の人事部門は、法改正と年間の業務サイクルに合わせて動きます。基幹システムを入れ替えても、制度と業務の設計が伴わなければ現場は回りません。制度・業務・システムの三点を同時に設計するところに、このポジションの起点があります。 【募集の背景】 人事領域では大手企業からの需要が拡大しています。大手企業の人事基幹システムは、導入して終わりではありません。法改正への対応、年間業務サイクルへの定着、数年ごとの契約更新と拡張という長期の伴走が必要になります。既存のカスタマーサクセスとは別枠で、人事領域の大型アカウントを専任で担当するポジションを新設します。 【仕事の内容】 ・大手企業の人事部門やCHRO、情報システム責任者と組み、導入プロジェクトを推進します ・人事基幹システムの移行を、要件整理からデータ移行、並行稼働、カットオーバーまで管理します ・業務プロセスを分析してTO－BEを設計し、運用が定着するまで伴走します ・給与計算や年末調整など、年間の業務サイクルに沿って活用を支援します ・複数年にわたる大型契約の更新、アップセル、クロスセルを担当します ・ヘルススコアの設計とROIレポーティングで、顧客の経営層に価値を示します ・社労士事務所やコンサルティングファームと連携し、支援体制を組みます ・利用実態をもとにプロダクト側へ要件を渡し、事例化とプレイブックの標準化を進めます 【このポジションの魅力】 ・人事領域を専任で見る一人目のエンタープライズCSとして、大型アカウントの定着と拡張を任されます ・カスタマーサクセス組織の立ち上げに関わり、責任者候補としてのキャリアが視野に入ります ・顧客の利用実態から要件を整理し、プロダクトの開発へ直接渡せます |
| 労働条件 | 雇用形態は正社員、期間の定めなし。試用期間3ヶ月。フレックスタイム制（コアタイム11:00〜16:00）。完全週休2日制（土日）、祝日、会社指定の休日、年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇。社会保険完備。オフィス勤務で原則出社（リモートワーク不可）。屋内禁煙（屋外喫煙所あり）。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・人事領域でのカスタマーサクセス、導入コンサルティング、アカウントマネジメントのいずれかの経験3年以上（対象：HRベンダー、HRコンサル、業務系SIer） ・従業員1,000名以上の企業の人事部門またはCHROとの直接折衝経験 ・人事基幹システムまたはHR SaaSの導入・定着プロジェクトの推進経験（年額1,000万円以上の契約規模） ・人事領域のいずれかの業務（労務、給与、勤怠など）について、業務レベルで説明できる知識 ・業務プロセスの分析とTO－BE設計を含む導入支援、活用提案の経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS企業でのエンタープライズ顧客向けカスタマーサクセス、オンボーディングの経験・社会保険労務士、または労務・給与に関する専門資格 ・人事コンサルティングファームでの経験 ・大型契約の更新、アップセル、クロスセルの実績 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、ヘルススコアやプレイブックの設計経験 ・多国籍企業の人事対応や、国別の労働法制に関する知識 ・英語での顧客折衝経験 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/08/17 |
| 求人番号 | 9628684 |
採用企業情報
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- IT・インターネット メーカー 商社
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- 大手事業会社にて経営企画・事業企画・新規事業開発・WEBマーケを経験した後、世の中の負と向き合う社会課題特化型エージェントSocial Impact Careerへ参画。 【宇宙開発・地方創生・教育/保育・貧困・ヘルスケア・エネルギー・DX・ディープテック】領域を中心にご紹介。
- (2024/10/11)
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